Игрок не может снять деньги из-за продолжающегося бонуса. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
4Kasino Casino - Игрок не может выйти.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
4Kasino Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я сделал депозит в казино и сразу получил до €400. Слева реальные деньги €400, а справа €65. Я хотел выплатить 400 евро, и мне сказали, что я должен сначала удалить бонус, чтобы я мог выплатить только потом. Я сделал это, а затем подтвердил свои документы и подал заявку на выплату 400 евро.
Теперь платеж всегда отклоняется, а в чате мне никто не говорит, что делать. Я только сослался на условия, но не понимаю, что именно вы от меня хотите и что я должен делать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Деннисянковский, привет.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 4Kasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, какой именно бонус вы взяли? Ваша учетная запись уже подтверждена? Можете ли вы получить доступ к своим текущим бонусам и проверить, выполнили ли вы требования по отыгрышу?
Обратите внимание, что использовать бонусные деньги не обязательно, вы должны завершить отыгрыш. Если вы сделаете скриншот бонуса, который вы используете, или вашего текущего бонуса, мы сможем объяснить это подробнее.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый dennisjankowsky,
Судя по предоставленным скриншотам, вы не завершили отыгрыш бонуса. Даже если ваш баланс был реальными деньгами (поскольку бонусные деньги были потрачены первыми), бонус все еще действовал, и вам нужно было делать ставки, чтобы вывести выигрыш. Но поскольку вы, к сожалению, отменили бонус, вы отменили и свой выигрыш вместе с ним.
Всегда обязательно в будущем проверяйте раздел бонусов, чтобы узнать, нужны ли вам дополнительные ставки, или, если вы просто не уверены, обратитесь в службу поддержки казино.
Не могли бы вы сообщить, была ли вам возвращена сумма вашего депозита? Если да, то, к сожалению, мы ничего не можем сделать, так как вы сами отменили бонус.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я отыграл бонус. И теперь у меня есть еще один бонус внутри меня. 
Я подал заявку на 400 € в качестве выплаты. Теперь они снова отклонили его и хотят фотографию моего лица с удостоверением личности. Но теперь я не могу выплатить, потому что казино дало мне новый бонус, и я не знаю, почему.
С уважением
Деннис Дж******
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Деннисянковский, привет.
Не могли бы вы предоставить скриншот первого бонуса в том же формате, что и новый? Где видны все детали бонуса, включая отыгрыш. Пожалуйста, перешлите его на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
