ГлавнаяЖалобы4Kasino Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

4Kasino Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 R$

4Kasino Casino
Отправлено: 15.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

3d 6h 51m 33s

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии выиграл 4000 в 4Kasino, но столкнулся с многочисленными задержками в проверке документов, в конечном итоге получив одобрение 13.01.25. Однако 15.01.25 казино конфисковало выигрыш, заявив о нарушении проверки личности, и вернуло на баланс игрока только 35,00.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Доброе утро!! Я выиграл 4000 в этом казино 4Kasino, но им потребовалось несколько дней, чтобы отклонить мои документы, и в конце концов они приняли их 13.01.25. Однако сегодня, 15.01.25, они забрали все деньги, заявив, что я сделал что-то неправильно, например, моя личность, которая уже была проверена. Они вернули мне только 35,00 на мой баланс. Они обвинили меня в том, чего я не делал!! Я просто тот, кто играет, и вы не представляете, как я зол на это казино. Мне неудобно, потому что у меня уже были планы на эти деньги...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Rocasino77,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы переслать мне письмо, которое вы получили от казино после того, как ваш выигрыш был конфискован? Мой адрес электронной почты: veronika.f@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.

Не могли бы вы уточнить, накопили ли вы свой выигрыш с бонусом или без него?

В какие игры вы играли (например, слоты, игры в живом казино, ставки на спорт)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Вот распечатка и мой выигрыш от 11.01.25 без каких-либо нарушений с моей стороны, я не использовал VPN, не подделывал никаких документов, теперь я прошел проверку и внес депозит, чтобы выиграть, затем они дали мне бонус, я подчинился и использовал баланс, чтобы достичь более 4000, но я использовал его и решил забрать 4000. После очень сложной проверки они сняли баланс и вернули только 35.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ваши письма и ответы.

Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы активировали и с которым играли? Пожалуйста, пришлите мне ссылку или скриншот бонуса вместе с его Условиями и положениями.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я активировал приветственный бонус в казино, я выложил все, мне удалось заработать сумму, затем они зачислили сумму, которую я выиграл, которая была около 380, поэтому я взял выигранную сумму и начал играть в другие игры, потому что с бонусами только игры, которые они выбирают, играя в игры по моему выбору, потому что бонус уже был выпущен, мне удалось набрать более 4000. Я посмотрел условия на платформе, другое дело, если что-то не так, зачем обманывать человека столько дней для вывода!!! Просто скажите, что вы собираетесь отменить в начале. Это мошенничество, чтобы не платить. Я несколько раз обращался в службу поддержки, и они ничего не сказали об ошибке, просто сказали, что мне нужно подождать. После того, как они забрали деньги, они сказали мне посмотреть электронную почту, и что она не подлежит восстановлению, они сказали, что вы не можете вернуться, где вы видели депозит, который вы туда внесли, тоже не можете вернуться, потому что вывода тоже нет. Если вы посмотрите, они обвиняют вас в мошенничестве с документами и смене IP. Я никогда не делал ничего из этого, настолько, что документы были одобрены, я не знаю, как использовать это мошенничество с IP, на самом деле у меня никогда не было подобной проблемы, я играю годами на нескольких платформах. На самом деле они конфискуют его, потому что человек получает высокие значения, вот и все.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях