4KingSlots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Нет причин закрывать мой аккаунт! Онлайн-обслуживание клиентов не решило для меня никаких проблем! У платформы нет причин вычитать мой депозит!

Уважаемый khathunm61,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что казино заблокировало вас и конфисковало ваш депозит в размере 189 канадских долларов (сумма спора)?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

привет цзяхуэй

Пользователь: kathunm61

Ваша учетная запись сейчас закрыта, это может быть по многим причинам:

Вы сделали сами

Вы сделали запрос через Live Support

Вы сделали запрос по электронной почте

Другая причина

Если вы не хотите закрывать свою учетную запись и считаете, что это была ошибка, немедленно обратитесь в службу поддержки.

Наилучшие пожелания

Поддержка игровых автоматов 4King

Это письмо, которое они мне прислали!

Спасибо за ваши ответы, khathunm61. Мне очень жаль, но вы не ответили на мой предыдущий вопрос. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

У меня нет возможности связаться с казино сейчас! Я написал им по электронной почте, и они не ответили!

Обратите внимание, что я спросил вас, удерживается ли ваш депозит в размере 189 канадских долларов казино на вашем заблокированном счете.

Да, мои 189 канадских долларов заперты в казино.

Большое спасибо khathunm61 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуйте, khathunm61,

Мне жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя 4KingSlots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино 4KingSlots,

Не могли бы вы подробнее разъяснить ситуацию с игроком? Почему его аккаунт заблокирован?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Спасибо за помощь!

Мы хотели бы попросить 4KingSlots Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Дорогая команда,

Приносим извинения за задержку. Отдел безопасности оценил игру пользователя и обнаружил нарушения. В результате счет был закрыт.

Мы оставляем за собой право по своему усмотрению закрыть учетную запись, если мы не удовлетворены результатами какой-либо проверки безопасности.

Вывод средств игроком ($189,00) был успешно обработан 11 мая 2022 г.

Спасибо, команда 4KingSlots, за объяснение.

Уважаемый khathunm61,

Не могли бы вы подтвердить, что вы получили вывод средств (баланс)?

Да! Спасибо за вашу помощь!

Спасибо, khathunm61, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо также команде 4KingSlots за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru