4raBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за непроверенных нарушений.

Уважаемый господин ,

Моя учетная запись 4rabet заблокирована из-за неудачной проверки. Также я обращаюсь в 4rabet по поводу блокировки учетной записи, они сказали, что вы нарушили правило, поэтому ваша учетная запись была заблокирована. Но я не нарушил никаких правил, поэтому мой аккаунт заблокировали.

Уважаемый сэр, пожалуйста, помогите моему номеру 12505, который заблокирован из-за этой проблемы.

Привет, Буркесагар!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 4ra Bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Объяснили ли они, почему проект был отклонен и провалился?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Обратите внимание: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Уважаемый господин ,

Первый вывод на сумму 2000 рупий, который я сделал 23 апреля 2024 года, прошел успешно.

Второй вывод средств, сделанный в ту же дату 2000 года, находится в стадии обработки.

После третьего вывода 9000 сказали, что ваш вывод отменен из-за того, что профиль не проверен.

Начинаю проверку профиля в 22:28.

Проверка выполнена 23 апреля 2024 г. в 22:30.

Во время проверки я предоставил живое фото лица, OTP карты Adhar, показывающий, что ваша проверка завершена.

После проверки, через 3 часа, я получил одно письмо, в котором говорилось, что ваша учетная запись временно заблокирована из-за неудачной проверки.

Я связываюсь со службой поддержки клиентов 4rabet через Telegram и почту.

В том, что вам сказали, что вы нарушаете правила Casio, поэтому ваш аккаунт заблокирован.

.но я не нарушал никаких правил Casio

Я обратился в службу поддержки клиентов 4rabet по поводу моих денег, они сказали, что ваши деньги застряли в системе и не будут сняты.

Сэр, я думаю, что это очень большая афера, как приложение для ставок Махадева. огромные люди сталкиваются с такой проблемой.

Пожалуйста, помогите мне, сэр 🙏

Привет, Буркесагар!

Не могли бы вы переслать сообщение вместе с документами, которые вы отправили в казино, на nikolas.b@casino.guru ? Также не могли бы вы подтвердить, была ли у вас когда-либо учетная запись в этом казино?

Уважаемый господин ,

Согласно вашему сообщению, я отправил письмо на ваш адрес электронной почты.

Пожалуйста, найдите привязанность и решите эту проблему как можно скорее 🙏.

Привет, Буркесагар!

Поскольку до сих пор неясно, какой вид мошенничества вы совершили, поскольку казино не уточнило это, ваша жалоба будет передана моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

С уважением,

Ник

ОК сэр ,

пожалуйста, помогите мне

Привет, Буркесагар!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино 4raBet присоединиться к беседе.

Уважаемое казино 4raBet!

Не могли бы вы подробно рассказать о том, как игрок предположительно нарушил ваши правила? Если информация не может быть опубликована публично, пришлите ее мне по адресу: michal.k@casino.guru

Добрый день!

Пользователь нарушил 13 пункт правил (https://4rabetsite.com/terms-and-conditions):

злоупотребление бонусами или другими акциями;

и/или использование несправедливых внешних факторов или влияний (широко известное как мошенничество);

и/или получение несправедливого преимущества (как определено ниже);

открытие любых Дублирующих счетов;

и/или осуществление мошеннических действий или преступной деятельности (как определено ниже), представляют собой «Запрещенные действия», не разрешены и представляют собой существенное нарушение Условий использования. Мы примем все разумные меры для предотвращения и выявления подобных действий, а также для выявления соответствующих игроков, если они действительно имеют место. Однако с учетом вышеизложенного мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, которые Вы можете понести в результате любых Запрещенных действий, и любые действия, которые мы предпримем в отношении них, будут осуществляться по нашему собственному усмотрению.

Этот пользователь был забанен за злоупотребление бонусами или другими акциями.

С уважением,

команда 4рабет

Уважаемая команда 4rabet и гуру казино!

Я не нарушаю никаких правил. Я прошу 4rabet предоставить надлежащие доказательства бонусхантинга или нарушения правил.

пожалуйста, прекратите выдвигать ложные обвинения.

Я дважды внес 4500 и поиграл в игру «Авиатор». Я выиграл немного денег, после чего положил вывод. В это время я получил одно письмо от 4rabet, в котором четко сказано, что из-за непроверенного профиля ваш вывод отменен.

После этого письма я завершаю процесс сертификации, указав данные карты Addhar и сделав живое селфи.

После успешной проверки я снова отправил вывод средств, но через некоторое время снова пришло одно письмо от 4rabet, в котором говорилось, что ваша учетная запись временно заблокирована из-за неудачной проверки.

После этого я не могу использовать приложение, все мои деньги застряли в этом приложении.

Я хочу свои деньги назад

Могу предоставить все документы для верификации аккаунта.

Сегодня я получил письмо от 4rabet@customer-helpdesk.in

Это правда или ложь.

Уважаемое казино 4raBet!

Пожалуйста, пришлите мне любые доказательства вышеупомянутых нарушений по адресу: michal.k@casino.guru

Дорогой Михал, сэр!

У 4rabet нет никаких доказательств по этому вопросу.

Я думаю, что это очень большая афера, как приложение Mahadev Betting.

Многие люди сейчас сталкиваются с этой проблемой.

Мы просим вас принять решительные меры против 4rabet.

Добрый день!

Мы высылаем вам доказательства того, что игрок нарушил наши правила и использовал мультиаккаунт.

Еще раз напоминаю, что мы не даем права публиковать или раскрывать данные с этих скриншотов.

Это предназначено только для внутреннего использования Casino Guru Manager для разрешения запроса в нашу пользу.

Уважаемый господин ,

Я не использую мультиаккаунт.

Если у вас есть доказательства, пришлите и мне.

Уважаемое казино 4raBet!

Спасибо за ваше письмо. Я ответил несколькими дополнительными вопросами, чтобы лучше понять ситуацию.

Дорогой Беркесагар,

Есть ли у кого-нибудь из вашей семьи или друзей аккаунт в казино 4raBet?

Нет, сэр ,

Никто из членов моей семьи или друзей не использует приложение 4rabet.

Дорогой Буркесагар,

Спасибо за подтверждение. Теперь я жду дальнейшей информации от казино 4raBet. Я сообщу вам, как только получу и рассмотрю его.

Конечно, сэр ,

Пожалуйста, решите этот случай

Добрый день Михаил, мы отправили Вам письмо с объяснением почему игрока заблокировали, также во вложении к письму мы приложили доказательства нарушения правил данным игроком.

Вы сказали, что отправили нам ответное письмо с дополнительными вопросами, но, к сожалению, мы от Вас письма не получили.

Предыдущее письмо с доказательствами нарушения правил мы можем продублировать на вашу почту.

Спасибо,

С уважением,

команда 4рабет

Дорогой Майкл, сэр!

Пожалуйста, проверьте это письмо, я уверен, что это незаконное письмо. Пожалуйста, подтвердите это со своей стороны и примите меры.

Уважаемая команда 4rabet,

Я отправил свое электронное письмо на help@4rabet24.com , как я это делал в прошлом. Могу переслать, если нужно. Я буду ждать от вас дальнейшей информации и доказательств.

Добрый день, Михал

Да, пожалуйста, не могли бы вы повторно отправить письмо с запросом дополнительной информации.

С уважением,

команда 4рабет

Уважаемая команда 4rabet,

Я отправил повторное письмо со своего адреса электронной почты michal.k@casino.guru на вашу электронную почту help@4rabet24.com и добавил дополнительный контактный адрес электронной почты в поле «Копия».

Добрый день, Михал

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту.

С наилучшими пожеланиями,

команда 4рабет

Уважаемая команда 4rabet,

Я ответил со своего адреса электронной почты michal.k@casino.guru на вашу электронную почту help@4rabet24.com

Добрый день!

Мы высылаем вам доказательства того, что игрок нарушил наши правила и использовал мультиаккаунт.

Еще раз напоминаю, что мы не даем права публиковать или раскрывать данные с этих скриншотов.

Это предназначено только для внутреннего использования Casino Guru Manager для разрешения запроса в нашу пользу.

Благодарим вас за ваши электронные письма и предоставленные доказательства, команда 4rabet.

Дорогой Буркесагар,

К сожалению, после сбора всей необходимой информации и доказательств мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за сбоя процесса KYC и нарушения условий казино - несколько учетных записей, созданных одна за другой с одного и того же IP-адреса и участвующих в одном и том же или очень похожий геймплей. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении нескольких случаев использования учетных записей таким образом. Я также понимаю ваше желание получить доказательства, но это вполне отраслевой стандарт: казино не передает эту информацию игрокам, поскольку это может поставить под угрозу процессы и в будущем может быть использовано не по назначению для обхода этих проверок. Могу вас заверить, что мы, как независимая сторона, тщательно проверили всю информацию и доказательства, и действия команды казино соответствовали установленным ею правилам.

Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру