Игрок из Индии не получил обещанное предложение на фриспины в начале месяца. Казино зачислило спины 9-го числа месяца, но сейчас из-за задержки срок их действия истек, а на запросы игрока не отвечают. Жалоба была отклонена, поскольку игрок все равно мог использовать бесплатные вращения, даже если они поступили с задержкой, и весь его текущий баланс в казино был потерян.
привет, есть предложение бесплатных вращений каждый месяц в соответствии с нашими ставками, в которых они зачислили бесплатные вращения 1-го числа месяца, но они зачислили мои вращения 9-го числа месяца, который теперь не отображается в игре, потому что срок его действия истек, но согласно t&c, который будет зачислен 1-го числа месяца, компания виновата в том, что он был зачислен 9-го числа месяца, теперь я требую свои бесплатные вращения, они не отвечают, я прикрепил скриншот ниже для лучшего понимания. 
Здравствуйте Арбаз143,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 4raBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Что это за другие бонусы и как узнать, какой из них является бонусом за лояльность?
Пожалуйста, взгляните еще раз на условия, поскольку в них четко указано, что бонус будет добавлен в первый понедельник месяца, а не в первый день, который в данном случае был 7 августа.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
да, я также проверяю бонус в понедельник, но они добавили его в среду, дорогая
посмотрите на дату на скриншоте, она была указана 9 августа, но понедельник был 7 августа
моя учетная запись еще не подтверждена, но я играю там много лет назад, но до сих пор они не попросили меня подтвердить, когда они спросят, я обязательно это сделаю
и это единственное предложение для бесплатных вращений в ладдере, поэтому я уверен, что бонус относится к этому предложению.
Здравствуйте Арбаз143,
Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-нибудь эти 300 вращений в прошлом? Были ли эти другие бонусы в размере 30 FS заявлены вами или автоматически добавлены казино? Что вам ответило казино, когда вы спросили их о задержке вращений?
30 фриспинов было для другого предложения. 300 фриспинов было для ежемесячной программы лояльности
да, я разговариваю со службой поддержки, но они не помогают в этом
Здравствуйте, Арбаз143!
Просто чтобы прояснить еще несколько вещей, прежде чем мы попытаемся связаться с казино: поскольку вы получили вращения 8.8., когда именно истек срок их действия? Срок их действия истек сразу или у вас еще было время сделать ставку?
Также пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru.
Здравствуйте, Арбаз143!
Пожалуйста, ответьте на все ранее заданные вопросы и перешлите запрошенное сообщение на указанный выше адрес электронной почты.
когда это был кредит, срок их действия истек, я отправил вам сообщение со службой поддержки по электронной почте и прикрепил здесь тоже
Я подал эту жалобу 14 августа, а сегодня 5 сентября, это действительно помогло? гуру казино до сих пор даже не изучает мой случай
когда мое дело будет решено, даже если вы отвечаете всю неделю
Здравствуйте, Арбаз143!
Мы имеем дело со многими жалобами и поэтому это занимает больше времени. Однако ваше дело все еще не имеет смысла, почему вы подали жалобу или обратились в казино только 15 августа - срок действия явно истек. Если бонус был начислен 9.8., почему вы не воспользовались им до 12.8.?
когда поддержка клиентов тем временем мне не помогла, поэтому я решил прийти сюда
если я сделаю запрос 15-го числа, но вы не поняли, они зачислили фриспины с опозданием на 3 дня, как указано в t&c. в t&c говорят, что бесплатные вращения будут зачислены в первый понедельник месяца, но они зачисляются в среду!
привет, я хочу закрыть свою учетную запись на 4rabet, попросите их закрыть мою учетную запись, мне больше не нужна помощь по этому поводу. 1-го числа я сделал депозит в размере 47000 номиналом 26000+10000+6000+5000, всего 47000, в котором я заработал 70 тысяч+, поэтому я разместил вывод средств в тот же день, когда они запросили kyc, я предоставил им все документы, которые у них спросили, в которых они взяли 15+ дней, чтобы проверить это после проверки мгновенно, они уменьшают мой лимит вывода средств с 1 лака до 1000 рупий и могут выводить максимум 5000 в день номиналом 1000. мой банк, сняв 5000 рупий в день. мотыга может быть таким дешевым сайтом. поэтому я решил свести свой баланс к 0, сделал это и убежал с этого дешевого сайта, пожалуйста, попросите их закрыть мою учетную запись оттуда. я не люблю ждать. если по ошибке я внесу туда 50 тысяч и заработаю 1 литр, мне нужно подождать 20 дней, чтобы получить деньги в банке, и мне нужно будет разместить 5 выводов по 1000 каждый день 😂 .. спасибо 4rabet за ваш дешевый сервис
Здравствуйте, Арбаз143!
Такой низкий лимит вывода средств не является обычным явлением, и казино определенно должно разрешить более высокие выплаты, поскольку для вывода более высокой суммы потребуется много времени. Я не знаю, как еще мы могли бы вам помочь, если вы уже потеряли равновесие. Вы также просили их закрыть ваш аккаунт?
Что касается вашей первоначальной проблемы с бонусом, не имеет значения, был ли он зачислен позже, тогда он должен быть таким, как если бы ставки были доступны в течение 3 дней после получения спинов, у вас все еще было время отыграть его (то есть, если вы получили их 9,8). ., отыгрыш был доступен до 12.8.)
я не хочу вернуть свои потерянные деньги, я здесь только для того, чтобы подтвердить, насколько они дешевы
Здравствуйте, Арбаз143!
На основании всех вышеизложенных фактов мы закроем жалобу, но останемся видимой для общественности.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо другие проблемы в любом онлайн-казино, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
