У игрока из Индии возникли проблемы с вводом денег на 4Rabet из-за системной ошибки при отправке номера UTR. Он не смог завершить отправку вручную и не получил должной и своевременной поддержки от казино. Мы сообщили игроку, что если депозит не был зачислен, платежная система должна провести расследование. Несмотря на продление времени ответа, игрок не предоставил необходимую информацию, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Я совершил 1100 транзакций в 4Rabet. Когда я отправил номер UTR, я увидел системную ошибку или он не был отправлен до сих пор, как показано на скриншоте. Я хочу внести депозит на свой счет.
Я не получил должного ответа от братана 4rabet, они не понимают мою проблему, они говорят, что мне нужно отправить вручную, но я увидел ошибку, как мне теперь отправить вручную.
Ответ тоже задерживается, и поддержка Telegram тоже не работает.
Дорогой sahi47212,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я сказал об этом 4rabet, но они сказали, что мне нужно сделать это вручную, но там отображается системная ошибка. Так что же делать сейчас?
Да, это мой первый депозит.
Да, я пытаюсь связаться, но не получаю должного ответа от 4rabet
Большое спасибо за ответ, sahi47212. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и поставщиком платежей на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете разместить это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
