У игрока из Индии возникла проблема с верификацией аккаунта в казино 4rabet из-за неправильной даты рождения, введенной при создании аккаунта. Мы запросили дополнительную информацию и подробности связи с казино, но игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа и необходимых подробностей от игрока.
Тема: Жалоба по поводу проблемы с одобрением KYC в 4rabet Casino. Уважаемая команда Casino Guru! Надеюсь, это сообщение вас застанет. Я пишу, чтобы обратить ваше внимание на проблему, с которой я столкнулся в процессе проверки своей учетной записи в казино 4rabet. Недавно я попытался подтвердить свою учетную запись с помощью карты Aadhar, но моя заявка KYC была отклонена из-за неправильной даты рождения в моем 4rabet. Профиль казино. К сожалению, я по ошибке ввел неправильную дату рождения при создании учетной записи. Когда я обратился в службу поддержки клиентов 4rabet Casino с просьбой внести исправление, мне сообщили, что они не принимают запросы на изменение даты рождения в профиле. Без этого исправления мой KYC не может быть одобрен, и я не могу получить полный доступ к своей учетной записи и ее функциям. Я глубоко обеспокоен этой ситуацией, поскольку невозможность обновить мою личную информацию и проверить свою учетную запись не позволяет мне использовать платформу. как предполагалось. Я считаю, что отказ от действительного государственного документа, такого как карта Aadhar, из-за незначительной ошибки, является необоснованным и несправедливым. Прошу вашей помощи в решении этого вопроса с 4rabet Casino. Мы будем очень признательны за ваше вмешательство, чтобы гарантировать, что пользователи смогут исправить такие ошибки и успешно завершить процесс KYC.
Уважаемый Sudip24,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 4raBet.
Пожалуйста, поймите, что при создании учетной записи вы всегда должны вводить правильную и полную личную информацию, и не имеет значения, какой способ оплаты вы собираетесь использовать. Любое онлайн-казино имеет право подтвердить вашу личность в любой момент, и пройти проверку невозможно, если вы не предоставите верную личную информацию.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Извините, но я не являюсь представителем казино. Мы — независимая база данных онлайн-казино, выступающая посредником в разрешении споров игроков.
Если вы хотите изменить дату рождения в учетной записи вашего игрока, вам следует обратиться в службу поддержки казино.
Пожалуйста, дайте мне знать о проблеме более подробно, ответив на мои предыдущие вопросы, в противном случае ваша жалоба будет закрыта:
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
