Первую попытку вывода средств я предпринял 28 сентября 2024 года. С тех пор казино запросило фотографию моего водительского удостоверения, селфи с водительским удостоверением, включая дату, фотографию моего паспорта, селфи с паспортом, фотографию чека, а совсем недавно они запросили фотографии удостоверения личности с обеих сторон.
Я ответил, что у меня нет удостоверения личности, поскольку в Финляндии оно не является обязательным.
Время ответа постоянно задерживалось. Сначала это занимало день, а теперь это занимает недели.
Я обращаюсь в службу поддержки клиентов через день, но они говорят только, что вопрос «находится на рассмотрении».
I made my first withdrawal attempt on 28th September 2024. Since then, the casino has requested a photo of my driver's license, a selfie with the driver's license including the date, a photo of my passport, a selfie with my passport, a photo of a bill, and most recently, they are asking for photos of a personal ID card from both sides.
I responded that I do not own a personal ID card because in Finland it is not mandatory.
The response times have been consistently delayed. Initially, it took a day, but now it takes weeks.
I contact customer support every other day, but they only say it is ''under review''.
Kotiutuksen yritys ensimmäisen kerran 28.9.2024. Tämän jälkeen kasino vaatinut kuvan ajokortista, selfien ajokortin kanssa ja päivämäärällä, kuvan passista, kuvan passista selfien muodossa, kuvan laskusta ja viimeisempänä vaativat henkilökortista kuvat molemmilta puolilta.
Vastasin, että en omista henkilökorttia, koska Suomessa se ei ole pakollista.
Vastausajat jatkuvasti pidentyneet. Aluksi oli päivä, nyt viikkoja.
Olen joka toinen päivä chat-aspaan yhteydessä, mutta sanovat vain, että ''under review''.
Автоматический перевод: