Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Я внес депозит через PayOP и деньги уже давно зачислены в казино (если вы вносите депозит через приложение банка, вам будет показано, что деньги поступили к получателю)
Я несколько раз предоставлял чат со всеми скриншотами бронирований, и мы всегда просто говорили, что они будут переадресованы, и вы свяжетесь по электронной почте. К сожалению, письмо никогда не приходит. Так что это та же проблема, что и с одним отзывом из казино.
Уважаемый ДерКёниг,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет,
Как уже писали, мой банк подтвердил, что деньги уже зачислены в казино... Значит до них уже дошло
Не могли бы вы пригласить представителя казино прокомментировать это? Как я уже сказал, у них есть все доказательства перевода, и деньги уже поступили в их банк. Как я уже говорил судя по отзывам не единичный случай что счет не зачисляют хотя деньги уже давно у них.
Уважаемый ДерКёниг,
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы внесли депозит и когда вы отправили подтверждение из банка в казино.
13 апреля 2023 года я оплатил, а затем отправил казино подтверждение, бронирование прошло, и мое приложение подтвердило, что деньги были получены казино, так как это был мгновенный перевод.
Прошло 10 дней, а посылки до сих пор нет. Живая поддержка, которая должна давать мне такие замечательные обновления, пишет только стандартные ответы ...
Уважаемый ДерКёниг,
Исправление таких проблем может занять до месяца, так как задержка составляет менее 2 недель, я могу только порекомендовать подождать еще немного.
Пожалуйста, сообщите нам через неделю, если проблемы все еще сохраняются, и мы можем попытаться вмешаться.