50 Crowns Casino - Вывод игрока неоднократно отклонялся.

Я уже немного играл в этом казино, до этого я сделал один вывод средств, это было нелегко, но, наконец, меня подтвердили, что было немного подозрительно.

Я положил несколько тысяч на свой счет здесь. Я выиграл только 1000 канадских долларов, а теперь еще и 400 канадских долларов.

Они отправили мне 75 канадских долларов в виде бонусных денег, и мне пришлось сделать ставку, кажется, 35-кратную, чтобы превратить их в реальные деньги. В любом случае, мне повезло с переменой, я превратил их в «реальные деньги» в размере 437 канадских долларов, и там даже написано «с возможностью вывода», поэтому я попросил вывести 400 канадских долларов.

Они отклоняли его уже 4-5 раз, я продолжаю запрашивать его снова каждый раз, когда они его отклоняют. Пожалуйста помоги!

Дорогой Хавестайл,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 50 Crowns. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы видите в своем профиле два баланса: один с реальными деньгами, а другой с бонусными? Судя по скриншоту, который вы мне прислали, похоже, что 0,5 C$ все еще заблокированы бонусом. Пробовали ли вы поставить эти 50 центов, чтобы узнать, будет ли одобрен ваш вывод? Кроме того, обращались ли вы в службу поддержки, чтобы узнать, почему ваши запросы на снятие средств продолжают отменяться? Не могли бы вы прислать мне скриншот или ссылку на активированный вами бонус?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Нет, у меня нет 2-х балансов, и я пытался добавить в подачу, и тоже знаю, что это не большие деньги, но это из принципа.

Итак, теперь мой вывод средств находится в ожидании, и они сказали мне, что причина, по которой мне отказали, заключалась в том, что мне пришлось отыграть больше денег в рамках их требований по ставкам, что не имело НУЛЕВОГО смысла, поскольку я уже сделал их 35-кратную ставку / выиграть требования. По сути, они видят, что это были бонусные деньги, и, вероятно, такие: «Ух ты, кто-то действительно выиграл бонусные деньги», и поэтому они хотели, чтобы я их потерял. Теперь у меня есть фотографии и даже признание ошибки казино. Тогда я спросил, почему они заставили меня проиграть еще 400 долларов, и они просто сказали мне: ваши деньги уже в пути, теперь все хорошо.

Правильно ли я понимаю, что ваш платеж уже обработан? Вы случайно уже не получили свой выигрыш?

Я получил гораздо меньшую сумму, так как мне сказали, что я не могу снять ее, не разыграв 1/3, после того, как я это сделал, они сказали, что допустили ошибку, но я пошел и разыграл свой выигрыш. Так что меня обманом заставили потерять свой выигрыш. Очень плохая этика.

Пожалуйста, попросите казино прислать вам историю игр в формате Excel с момента, когда вы начали играть с бонусом в размере 75,00 канадских долларов, а затем отправьте ее мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Я спросил то, что вы сказали, и они прислали мне это, поэтому я отправил им то, что ответил. Кажется, они хотят погрязнуть в юридической ерунде.

Теперь я понял, что они не ответят. Ну что ж. Просто больше денег отнимают у людей. Мне все равно. Я закончил с ними.

Вот что они мне только что прислали, поэтому просто уклонились и отклонили запрос. Я надеялся, что вы сможете мне помочь в этом, именно так онлайн-казино справляются с законными жалобами при общении с игроками.

Большое спасибо Hawestyle за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Пожалуйста, закройте эту жалобу, поскольку гуру казино не сможет ее решить. Спасибо.

Дорогой Хавестайл,

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь мы попытаемся связаться с казино.

Добрый день, Хавестайл,

Команде 50 Crowns очень жаль, что вам пришлось пережить такой неприятный опыт в нашем казино. Наша команда немедленно решит проблему.

Спасибо, что сообщили о проблеме, мы будем рады решить эту проблему как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Казино 50 Корон

Дорогой Хавестайл,

Пожалуйста, можете ли вы ответить на заявление казино?

Я думаю, что эта политика безумна, особенно учитывая, что побеждать и так сложно, но ладно, я поправлюсь. Спасибо.

Дорогой Хавестайл,

Я могу подтвердить, что это стандартное требование к депозитам, которые должны быть отыграны хотя бы минимально. Если вы не играли на свой депозит, его необходимо отыграть, если вы запрашиваете вывод его части. Благодарим вас за понимание и сотрудничество в решении этого вопроса. Закрываю дело как решенное. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в случае возникновения каких-либо вопросов.

С уважением, Юзеф