ГлавнаяЖалобы500 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

500 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 77 400 ₮

500 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 30.10.2023 | Дело закрыто : 14.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Калифорнии внес 25 000 долларов и выиграл значительную сумму. Однако при попытке вывести выигрыш она столкнулась с ошибкой. Хотя она прошла необходимый процесс проверки, казино обвинило ее в наличии нескольких учетных записей, предоставлении ложной информации и использовании системы. Впоследствии ее счет был заблокирован, а депозит не возвращен. Несмотря на наши попытки связаться с игроком, чтобы собрать дополнительную информацию и решить проблему, она не ответила. В результате нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу из-за отсутствия информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, 28 октября 2023 года я решил внести депозит на csgo500. Сумма составляет $25 000, до этого я проиграл в других казино чуть больше $66 000, поэтому решил сделать пару небольших ставок и поставить олл-ин на х3 (красное) в режиме колеса. К счастью, я выиграл. При выводе денег начала выскакивать ошибка «ошибка при выводе, обратитесь в службу поддержки». Мне сказали, что нужно пройти верификацию, что я успешно и сделал. После этого я тоже не смог вывести деньги, снова написал в техподдержку. Мне начали говорить, что я выиграл эти деньги с помощью эксплоита, у меня мультиаккаунты, верификация по моим данным не проводилась. Никаких доказательств этих слов (эксплойт, фейковые данные, мультиаккаунты) мне предоставлено не было. Счет заблокировали и отказались возвращать даже депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый arnoldsamoylov7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы создали свой аккаунт? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет! Нет, у меня нет активных бонусов. 4 месяца назад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, arnoldsamoylov7. Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, arnoldsamoylov7!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях