Это безумие, и я даже не знаю, что делать. Около месяца назад я зарегистрировал аккаунт в 500casino, используя реферальную ссылку парня, с которым познакомился в группе в Telegram. У меня было несколько очень успешных инвестиций в криптовалюту, и я решил развлечься азартными играми. Этот парень порекомендовал 500casino, и я зарегистрировал там аккаунт. Я прошел KYC сразу после регистрации, потому что, зная, что мне предстоит играть на большие суммы денег, я был уверен, что меня все равно попросят это сделать, поэтому я решил уйти от этого. В любом случае, я играл в рулетку около недели, а затем переключился на частные столы в блэкджек. Все было хорошо, я что-то терял, что-то выигрывал, у меня не было проблем с вводом или выводом криптовалюты. Однако всего два дня назад я поймал действительно хорошую серию и перешел от потери почти на полмиллиона к почти безубыточности, имея на своем счету 430 тысяч. В тот же день я блокирую свою учетную запись и получаю сообщение:
Привет,
Вам необходимо выполнить дополнительные шаги проверки KYC. Перейдите по следующей ссылке и выполните необходимые шаги проверки:
https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP
Дайте нам знать, когда закончите.
ВхзД
Казино 500.
Хорошо, подумал я, они просто хотят подтвердить меня еще раз, поэтому я еще раз завершил KYC и не позднее чем через 10 минут получаю сообщение от их партнера по проверке: «Все готово! Уважаемый клиент, ваша учетная запись одобрена». . Спасибо, что уделили время! С уважением,
Команда Сумсуб"
Круто, теперь мой аккаунт наверняка вернется в нормальное состояние, но нет, я получаю сообщение от их службы поддержки: «Спасибо!
Пожалуйста, дайте нам немного времени на расследование.
Приносим извинения за неудобства и большое спасибо за терпение!»
С этим я засыпаю, а на следующее утро просыпаюсь от такого сообщения: «Привет,
Было установлено, что вы систематически злоупотребляли нашим сервисом посредством нечестного игрового процесса.
Вы злоупотребляли играми, в которые играли, таким образом, что получили несправедливое преимущество, и мы также выявили связи с другими учетными записями, непосредственно связанными с вами, которые также систематически злоупотребляли нашими услугами.
Использование игр и вообще всего остального, что дает несправедливое преимущество, приводит к блокировке учетной записи.
В результате ваша учетная запись, а также все другие связанные с вами учетные записи, которые систематически злоупотребляли нашим сервисом, были навсегда заблокированы.
Любая дальнейшая попытка злоупотребления нашим сервисом приведет к такому же результату.
С уважением, "
Итак, теперь я полностью запутался, и единственное, что имеет смысл из всего этого, это то, что они думают, что моя учетная запись связана с другими учетными записями, которые злоупотребляли их системой (чертовски хорошо зная, что это не так, а также злясь, что они заблокировали мою счет после того, как я отыграл большую часть своих проигрышей, а не когда я терял сотни тысяч). Единственная связь, которая у меня была с какой-либо учетной записью, - это то, что меня рекомендовал тот парень, о котором я упоминал ранее. Я связался с ним, и он сказал, что его аккаунт был заблокирован накануне моего, а также признал, что действительно злоупотреблял их системой и заработал на этом около 40 тысяч долларов. Теперь я злюсь и на него, и на 500casino за то, что они меня облажали, поэтому я пытаюсь общаться с 500casino и использовать веские аргументы, такие как тот факт, что всего несколько дней назад я проиграл почти полмиллиона, как, черт возьми, я буду злоупотреблять что-то теряет такие деньги. Никакого ответа от них, никаких объяснений и никаких доказательств при условии, что я чем-то злоупотреблял, просто тот факт, что мне не повезло, и меня рекомендовал придурок, который их обманывал, и хотя я не имел к этому никакого отношения, им все равно. . Они забрали весь мой баланс, который составлял примерно 431 тысячу долларов, 299500 из которых находились в хранилище, а остальное было на моем игровом балансе. Их поддержка меня полностью игнорирует и отказывается каким-либо образом общаться.
This is insane and I don’t even know what to do. About a month ago I registered a 500casino account, using a referral link from a guy who I met in a telegram group. I had a few very successful investments in crypto and decided to have some fun gambling, that guy recommended 500casino and I registered an account there. I had done KYC immediately after registration because knowing that I was about to play with large amounts of money, I was sure I would be asked to do it anyway, so I decided to get it out of my way. Anyway, I was playing roulette for a week or so and then I switched to playing blackjack private tables. Everything was fine, I was losing some, winning some, had no troubles depositing or withdrawing my crypto. However, just about 2 days ago I caught a really good streak and went from being down almost half a million to being nearly break even, having 430k in my account. That same day I get my account locked and receive a message :
Hey there,
You are required to complete additional KYC verification steps, please follow the following link and complete the verification steps required:
https://in.sumsub.com/idensic/l/#/hu9YvztEDbGW4SjP
Let us know when you are done.
VxzD
500 Casino.
Okay I thought, they just want to verify me one more time so I completed my KYC once again and no later than 10 minutes I get this message from their verification partner : "You're all set!Dear customer,Your account has been approved. Thank you for your time!Best,
The Sumsub Team"
Cool, now surely my account will be back to normal but no, I get this message from their support "Thank you!
Kindly please allow us some time to investigate.
Sorry for the inconvenience and thank you very much for your patience!"
With this I go to sleep and the next morning I wake up to this message: "Hey there,
It has been determined that you have systemically abused our service through unfair gameplay.
You abused the games you were playing in a way which you have an unfair advantage, and we have also identified connections to other accounts directly associated with you that have also systemically abused our service.
Exploiting games and generally anything else that offers an unfair advantage leads to account suspension.
As a result, your account as well as all the other accounts associated to you that have systemically abused our service have been permanently suspended.
Any further attempt of abusing our service will lead to the same exact outcome.
Regards, "
So, now I am completely confused and the only thing that makes sense from all of this is that they think my acccount is connected to other accounts that were abusing their system(knowing damn well that I wasnt and also being pissed that they have locked my account after I won most of my losses back and not when I was losing hundreds of thousands). The only connection that I had to any account was being reffered by that guy that I mentioned earlier. I contacted him and he said that his account got blocked the day before mine and also admitted that he was indeed abusing their system and profiting about 40 thousand dollars from that. Now I am pissed on both him and 500casino for fucking me over, so I try to communicate with 500casino and using solid arguments such as the fact that I was down almost half a million just a few days ago, how the hell would I be abusing something losing this kind of money. No reply from them, no explanation and no proof provided that I was abusing something, just the fact that I was unlucky enough to get reffered by a shithead that was screwing them over and even though I had nothing to do with that they do not care. They have taken all my balance which was approximately 431 thousand dollars, 299500 of which were in vault and the rest was in my playing balance. Their support completely ignores me and refuses to communicate in any way.
