ГлавнаяЖалобы5Gringos Casino - Вывод средств игроком задерживается.

5Gringos Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

5Gringos Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.09.2024 | Дело закрыто : 09.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции столкнулся с задержками при выводе средств из казино, которые не были обработаны в течение 7 рабочих дней, несмотря на заверения, что это будет завершено в течение 3 дней. Казино сослалось на загруженность в качестве причины постоянных задержек, что игрок посчитал неприемлемым. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней, но игрок не ответил на запросы о предоставлении дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Прошло 7 рабочих дней, а мой вывод все еще не обработан. Мне сказали, что он будет завершен в течение 3 рабочих дней, но он не был завершен. Произошла ненужная задержка. Когда я спросил об этом, они заверили меня, что я получу деньги к понедельнику. Однако, когда наступил понедельник, и я снова связался с ними, они продолжали откладывать его день за днем из-за своей загруженности. Это неприемлемо, потому что когда казино обещает вывод в течение 3 рабочих дней, он должен быть обработан в этот срок. Я никогда раньше не сталкивался с чем-то подобным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет jordanarvanitis123,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 5Gringos Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

это не было проверено, потому что меня об этом не спрашивали, и это не влияет на снятие средств, которое я сделал

это были нормальные деньги

и я каждый день разговариваю с представителем, и они говорят мне одно и то же изо дня в день: «Вы получите свои деньги сегодня», они сказали мне, что к концу недели

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Jordanarvanitis123,

Обратите внимание, что обработка выводов может занять до 14 дней. В то же время, пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по этому вопросу на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jordanarvanitis123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях