Игрок внес 100 евро и запросил снятие 162 евро в тот же день, но он не был успешно обработан. Он пытался связаться со службой поддержки через чат, электронную почту и телефон, но никакой реакции от казино не последовало. Эта жалоба была успешно решена.
после внесения депозита в 100 евро 9 октября я сделал запрос на вывод средств тем же утром ... 162 евро .. казино не отреагировало на чат или почту vua виден в разделе ставок транзакции .. мой депозит и снятие были удалены! В ожидании мошенничества ...
Дорогой реинд,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств. Информируем вас, что в этом казино есть чат в реальном времени, доступный только в определенное время суток. Я также не смог открыть чат, поэтому попытался связаться с казино через контактную форму и электронную почту; надеюсь, я получу ответ. Возможно, вы могли бы проверить свою электронную почту, папку «Спам» или «Промоушен», чтобы узнать, нет ли ответа от казино.
Я хотел бы знать, была ли ваша учетная запись подтверждена. Возможно, вывод был невозможен, потому что вы не отправили все запрошенные документы.
Кроме того, вы играли с любым бонусом?
С уважением,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
