Выигрыш джекпота игрока был конфискован без предварительного уведомления. Выигрыши были аннулированы из-за превышения максимального лимита ставки.
The player's jackpot winnings were confiscated without prior notice. Winnings were voided because the maximum bet limit was exceeded.
Выигрыш джекпота игрока был конфискован без предварительного уведомления. Выигрыши были аннулированы из-за превышения максимального лимита ставки.
Примерно 3 или 4 недели назад я играл однажды вечером, когда мне посчастливилось выиграть серию и выиграть 4 или 5 тысяч долларов. Моя внучка играла со мной в то время, и мы решили пойти ва-банк и играть дальше. Я пошел за чашкой кофе, и она продолжала играть. Когда я вернулся, я не мог поверить, что на моем счету 90000.00. Она сказала, что несколько раз меняла машины и, похоже, не уверена, какой из них выплачивал джекпот, по ее словам, все они, похоже, платили хорошо. На следующий день сделал вывод 4000.00, что является максимумом. Ничего не происходило около 2 недель. У меня болезнь Паркинсона, поэтому, чтобы заполнить свое время, я решил отыграть часть выигрыша и оставить 50000.00 для вывода. Я так и сделал. Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод был отклонен, а все мои выигрыши конфискованы. Они сказали, что я сделал депозит, когда у меня было больше 5,00 в моем банке. Зачем мне делать депозит, у меня было 86000,00 для игры. Еще они сказали, что мои ставки слишком велики. Я не контролирую размер максимальной ставки ,,, это делает казино. Я проверил свой список транзакций и обнаружил, что кто-то производил различные снятия средств с моего счета до того, как средства были конфискованы, с моей кредитной картой начали происходить странные транзакции, и банк заблокировал их. Я пытался связаться с системой безопасности с 7 барабанами, но они не ответят. Можно подумать, что из выигрыша в 90000.00 я могу что-нибудь получить.
Джеймс.
About 3 or 4 weeks ago i was playing one night when i was lucky enough to have a winning run and won 4 or 5 thousand dollars. My grandaughter was playing with me at the time and we decided to go for broke and play on. I went to get a cup of coffee and she played on.When i came back i could not believe there was 90000.00 on my account. She said she had switched machines a couple of times and did not seem sure which one paid a jackpot she said they all seemed to pay well. The next day made a withdrawal of 4000.00 which is maximum. Nothing happened for about 2 weeks. I have Parkinsons so to fill in my time i decided to play some of the winnings and leave 50000.00 to withdraw. This i did.Then i got an email saying my withdrawal was denied and all my winnings confiscated They said i had made a deposit when i had more than 5.00 in my bank.. Why would i make a deposit i had 86000.00 to play. They also said my bets were too big. I do not control the size of the maximum bet ,,, the casino does. I checked my transaction list and found that someone had made various withdrawals from my account before the funds were confiscated,,strange transactions started happening with my credit card, and the bank blocked it.I have tried to get in touch with 7 reels security but they will not answer. You would think out of a 90000.00 win i could get something.
James.
Привет, Джеймс,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 7 Reels Casino. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, чтобы максимально прояснить ситуацию.
Вы использовали какой-либо бонус в казино? Ваш аккаунт проверен? Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино?
Судя по тому, что вы говорите, похоже, это тот случай, когда у вас, вероятно, был некоторый бонусный баланс, оставшийся от предыдущего бонуса, и после того, как вы внесли депозит, бонус был просто продлен, и джекпот, скорее всего, был выигран из этих денег. Но это только мое предположение, и мы обязательно узнаем больше, когда вы ответите на все мои вопросы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Hello James,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 7 Reels Casino. Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify the case as much as possible.
Did you use any bonus in the casino? Is your account verified? Was this your first withdrawal request in the casino?
From what you say, it seems to be the case where you had probably some bonus balance left from a previous bonus and once you deposited the bonus was just prolonged and the jackpot was most likely won from that money. But this is just my guess and we will definitely know more once you answer all my question.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Одна из вещей, которые мне не нравятся в 7 барабанах, - это то, что они подталкивают вас к бонусам, и даже когда вы пытаетесь их удалить, они продолжают возвращаться на ваш игровой баланс, даже если они вам не нужны. Итак, чтобы ответить на ваш вопрос, я попытался избежать их, но система настроена так, что вы никогда не будете уверены. Моя учетная запись была подтверждена ... Нет, это была не первая моя попытка вывода средств, у меня были другие, которые были отменены по техническим причинам. Мне пока не удалось снять деньги с 7 барабанов.
One of the things i do not like about 7 reels is they push bonuses onto you and even when you try to delete them they keep coming back into your playing balance even when you do not want them. So to answer your question i tried to avoid them but the system is set up so that you are never sure. My account was verified.. No it was not my first withdrawal attempt i had others that were cancelled on technicalities. I have not been able to make a withdrawal from 7 reels yet.
Я не могу найти запись о моем джекпоте в истории транзакций на 7 барабанах ?? Если они говорят, что джекпота не было, откуда мне взялись деньги, чтобы я мог играть БОЛЬШОЙ в течение нескольких дней без внесения депозита.
I can not find any record of my jackpot in my transaction history at 7 reels ?? If they are saying there was no jackpot where did the money come from for me to play BIG for a few days without making any deposit.
Спасибо, Джеймс, за дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи.
С уважением,
Ник
Thank you James for providing additional information. I'll now forward your complaint to my collegue Viliam, who will be assisting you from now on.
Wish you best luck.
Regards,
Nick
Привет, ДЖЕЙМС,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору 7 Reels Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выигрышем игрока?
Hello JAMES,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 7 Reels Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s winnings?
Я не уверен, но похоже, что они разделили мой выигрыш на множество депозитов. Теперь я обнаружил, что не могу использовать свою карту Visa, я получаю сообщение о том, что я набрал максимальное количество депозитов. Эти депозиты я не делал. Средства, которые я использовал для продолжения игры после того, как я получил джекпот, только что вышли из моего выигрыша. Депозиты не поступали с моего банковского счета. Делали ли они депозиты на мой счет на 7 барабанах ???? Так это выглядит, но я не уверен.
Джеймс.
I am not sure but it looks as if they have divided my winnings into numerous deposits. Now i find i can not use my Visa card,, the message i get is that i have reached the maximum number of deposits. I did not make these deposits. The funds that i used to continue playing after i got the jackpot just came off my winnings. The deposits did not come out of my bank account. Did they make deposits into my account at 7 reels????. That is how it looks but i am not sure.
James.
Привет,
Мы надеемся, что это сообщение вас хорошо заинтересует!
Обратите внимание, что выигрыш по-прежнему регистрируется в записях вашего игрового процесса. Имейте в виду, что вы всегда можете отказаться от бонусов, если захотите. Вы можете связаться с менеджером своего аккаунта, чтобы установить блокировку бонусов для своей учетной записи, и в этом случае вы вообще не сможете требовать никаких бонусов. Кроме того, вы можете отменить определенные бонусы, перейдя на страницу обзора бонусов в своей учетной записи, выбрав бонус, который вы хотите отменить, и нажав кнопку «Отменить». Имейте в виду, что если вы уже начали разыгрывать бонус, его удаление также приведет к удалению всех выигрышей, полученных по этому бонусу.
Что касается запроса на вывод средств, мы с сожалением сообщаем вам, что ваш выигрыш был аннулирован из-за превышения максимального лимита ставки. Согласно пункту 3.4 наших бонусных правил. До тех пор, пока не будут выполнены требования по воспроизведению, максимальная сумма за одно вращение / ставку, которая может быть сделана, составляет 5. Мы оставляем за собой право отклонить вывод средств и аннулировать любые выигрыши, если вы сделаете ставку на бонусные деньги выше разрешенного лимита.
Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.
С уважением,
7 барабанов
Hello,
We hope this message finds you well!
Kindly note that the win is still registered in the records of your gameplay. Keep in mind that you can always opt out of bonuses should you choose to do so. You can contact your account manager to set a bonus block on your account, in which case you would not be able to claim any bonuses at all. Alternatively, you can cancel specific bonuses by going to the Bonus Overview page in your account, selecting the bonus you wish to cancel, and click the "Cancel" button. Please keep in mind that if you have already started playing the bonus, removing it will also remove any winnings generated on that bonus.
In regards to the withdrawal request, we regret to inform you that your winnings were voided because the maximum bet limit was exceeded. As per our Bonus Rules item 3.4. Until the play through requirements have been met, the maximum amount per spin/ bet that can be placed is 5. We reserve the right to decline a withdrawal and void any winnings, if you place a bonus money bet higher than the allowed limit.
Should you require any additional help or information, please do no hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
7Reels
Когда я играл, если предлагался бонус, я нажимал кнопку удаления, другого пути я не знал. Я считал, что казино устанавливает лимит ставок, и вы можете делать ставки до тех пор, пока они не установлены. Почему мне разрешили отыграть часть моего выигрыша, почему не весь его. Что-то было не так с внесенными депозитами, банк проверил и вернул мне некоторые из депозитов.
As i was playing if a bonus was offered i would click on the delete button ,, i did not know any other way. I believed that the casino set the betting limit and you could bet up to what ever it was set at. Why was i allowed to play back some of my winnings,,, why not all of it. Something was not right with the deposits that were made,, the bank investigated and refunded me some of the deposits.
Уважаемое Казино,
пришлите мне доказательства того, что максимальный лимит ставки был превышен. Моя электронная почта: viliam.v@casino.guru
Dear Casino,
send me evidence that the maximum bet limit was exceeded. My email: viliam.v@casino.guru
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.