Игрок из Южной Африки отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Мои документы в порядке, так как они отправили мне письмо и подтвердили, и мне сказали, что я получу платеж до 8 сентября 2022 года в биткойнах, что является мгновенным, я говорил со службой поддержки Тома, когда я спросил Чарльза, почему мой вывод все еще находится в ожидании он прямо сказал мне, что они свяжутся со мной, это говорит мне о том, что они не честны, потому что зачем Тому говорить мне 8-е, если у него нет подтверждения от бухгалтерии?
Моя документация была в полном порядке, согласно письму, полученному от службы поддержки, и как указано на веб-сайте казино, и после того, как через несколько дней я отправил письмо с вопросом в службу поддержки, почему мой вывод все еще не завершен, я не получил ответа, а затем перешел в чат, и мне сказали, что мой снятие будет сделано к 8-му, а к 8-му ничего еще не было сделано ... вернулся в чат, поговорил с Томом, который сказал мне, что они свяжутся со мной, когда сделают это, я попросил его выяснить, почему мне сказали 8-го, и теперь он говорит мне другое.. он просто снова заявил то же самое.. я попросил электронную почту менеджеров казино, которую он не хотел мне давать, сказал мне снова связаться со службой поддержки. Затем на следующий день получил письмо, в котором говорится, что я должен отправить подтверждение своей учетной записи в биткойнах, затем я могу повторно отправить вывод средств ... и я просто устал от отсутствия обслуживания клиентов и разных историй от персонала казино,
На приложенном снимке экрана вы можете ясно видеть, что он говорит, и я здесь не для того, чтобы кого-то сбивать, если вы просто добавите немного больше информации о выводе средств, например, если вам нужно предоставить документацию, просто укажите там, если вы запросите вывод средств в биткойнах, пожалуйста, предоставьте нам с подтверждением вашего биткойн-кошелька или чего-то еще, вам нужно проверить клиента, а затем просто отправить все мои документы для проверки и не позволять мне ждать все это время только для того, чтобы сказать мне, что требуются дополнительные документы, и теперь у меня есть отправить запрос еще раз и подождать еще неделю или две ... это кажется проблемой, так как есть много жалоб от других клиентов по той же проблеме? поэтому, если от этой Кристины исходит что-то хорошее, пожалуйста, просто решите эту проблему, так как казино действительно здорово во всех аспектах .. мои документы были проверены быстро, и все было хорошо, пока я не потребовал снятия средств .. спасибо за ответ и, как я уже сказал, никому не предназначено, клиент расстраивается, когда это происходит и просто быть более ясным о том, как все работает, просто сэкономит всем много времени и плохих отзывов..
Спасибо за ответ, newme697310. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Правильно ли я понимаю, что казино запросило документы для дополнительной проверки?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?