ГлавнаяЖалобы7 Reels Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

7 Reels Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: R1 250

7 Reels Casino
Отправлено: 08.09.2022 | Дело закрыто : 04.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Южной Африки отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мои документы в порядке, так как они отправили мне письмо и подтвердили, и мне сказали, что я получу платеж до 8 сентября 2022 года в биткойнах, что является мгновенным, я говорил со службой поддержки Тома, когда я спросил Чарльза, почему мой вывод все еще находится в ожидании он прямо сказал мне, что они свяжутся со мной, это говорит мне о том, что они не честны, потому что зачем Тому говорить мне 8-е, если у него нет подтверждения от бухгалтерии?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, newme697310!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, newme697310!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Моя документация была в полном порядке, согласно письму, полученному от службы поддержки, и как указано на веб-сайте казино, и после того, как через несколько дней я отправил письмо с вопросом в службу поддержки, почему мой вывод все еще не завершен, я не получил ответа, а затем перешел в чат, и мне сказали, что мой снятие будет сделано к 8-му, а к 8-му ничего еще не было сделано ... вернулся в чат, поговорил с Томом, который сказал мне, что они свяжутся со мной, когда сделают это, я попросил его выяснить, почему мне сказали 8-го, и теперь он говорит мне другое.. он просто снова заявил то же самое.. я попросил электронную почту менеджеров казино, которую он не хотел мне давать, сказал мне снова связаться со службой поддержки. Затем на следующий день получил письмо, в котором говорится, что я должен отправить подтверждение своей учетной записи в биткойнах, затем я могу повторно отправить вывод средств ... и я просто устал от отсутствия обслуживания клиентов и разных историй от персонала казино, file

На приложенном снимке экрана вы можете ясно видеть, что он говорит, и я здесь не для того, чтобы кого-то сбивать, если вы просто добавите немного больше информации о выводе средств, например, если вам нужно предоставить документацию, просто укажите там, если вы запросите вывод средств в биткойнах, пожалуйста, предоставьте нам с подтверждением вашего биткойн-кошелька или чего-то еще, вам нужно проверить клиента, а затем просто отправить все мои документы для проверки и не позволять мне ждать все это время только для того, чтобы сказать мне, что требуются дополнительные документы, и теперь у меня есть отправить запрос еще раз и подождать еще неделю или две ... это кажется проблемой, так как есть много жалоб от других клиентов по той же проблеме? поэтому, если от этой Кристины исходит что-то хорошее, пожалуйста, просто решите эту проблему, так как казино действительно здорово во всех аспектах .. мои документы были проверены быстро, и все было хорошо, пока я не потребовал снятия средств .. спасибо за ответ и, как я уже сказал, никому не предназначено, клиент расстраивается, когда это происходит и просто быть более ясным о том, как все работает, просто сэкономит всем много времени и плохих отзывов..


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, newme697310. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Правильно ли я понимаю, что казино запросило документы для дополнительной проверки?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená newme697310,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях