Бонусный выигрыш игрока из Южной Африки был аннулирован без дальнейших объяснений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
7 Spins Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: R16,000
7 Spins Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я очень недоволен, что играл, выполнив все требования, а вы, люди, отказались от моего вывода и забрали мой выигрыш, вы полнейшие мошенники, которых я снял в воскресенье, а на 5-й день вы, люди, аннулировали мой вывод, это очень жалко, я бы хотел вернуть свой выигрыш или полный возврат всех моих депозитов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Тайрон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Получили ли вы какие-либо объяснения от казино, какое именно правило было нарушено и почему ваши выигрыши были конфискованы? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с историей игр на адрес petronela.k@casino.guru . Наконец, не могли бы вы указать, какой именно бонус вы использовали и в который играли? Я хотел бы ознакомиться с условиями.
Я понимаю, что это может показаться большим количеством запросов, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение этого дела. Заранее большое спасибо за ответ.
С уважением,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Добрый день
спасибо за ответ. Я отправил письмо на указанный выше адрес.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Тайрон, за отправку соответствующего сообщения. Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.7spins.com/en-FI/bonus-rules :
«До тех пор, пока не будут выполнены условия прохождения, максимальная сумма за спин / ставку, которую можно сделать, составляет 5 евро. Мы оставляем за собой право отклонить вывод средств и аннулировать любые выигрыши, если вы сделаете ставку на бонусные деньги выше разрешенного лимита ».
Известно ли вам о размещении одиночной ставки более 5 евро при выполнении требований по отыгрышу бонуса? В идеале, не могли бы вы переслать историю игр?
Автоматический перевод:
