Игрок из Канады зарегистрировался в казино 777 по промокоду на фриспины с партнерского сайта, но так и не получил эти фриспины. В службе поддержки казино сказали, что промокод был для другого казино, а затем заявили, что игрок не ввел промокод. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я искал новое казино, чтобы попробовать, и я нашел казино 777 на nodepositkings.com и зарегистрировался 24 июля. Сайт дал мне промокод для ввода при регистрации, который был 1LUCKY7, я ввел его при регистрации, и как только я закончил, я не мог получить спины. Я связался со службой поддержки, которая сказала мне, что рассмотрит это и что я должен подтвердить свою электронную почту и телефон, что я и сделал. После этого агент отключил меня, поэтому я вернулся и связался с другим живым агентом, который также сказал, что рассмотрит это, и когда они вернулись, они сказали мне, что это только для казино 888 и что я не имею права на это. Затем я заверил их, что это для казино 777, и что я никогда раньше не подписывался на этот сайт, и они должны уважать эту рекламу. После этого они продолжили говорить мне, что я не ввел промокод, и теперь это причина, по которой я не получаю спины. Я просто нахожу это отвратительным, когда казино не может выполнить 77 вращений по 10 центов каждое! Жадность этих людей заставляет меня задуматься, как у них вообще есть кто-то, кто играет на их месте. Я бы не рекомендовал ни одно заведение, которое так относится к клиентам. У меня есть скриншот, что это реклама казино 777, а не 888, и промокод прямо там.
Уважаемый HarleyMiller,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически, особенно если промо-код рекламировался на другом партнерском веб-сайте.
Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Сегодня казино зачислило мне 77 бесплатных вращений. Спасибо гуру казино за помощь.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, HarleyMiller, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
