Игрок утверждает, что казино конфисковало его выигрыш и вернул депозит. Также казино заблокировало его аккаунт.
Почав виводити вииграш отдали суму которую внёс остальное не отдали,заблокировали аккаунт не могу теперь зайти что делать?
Having vivoditi viigrash, they gave away the sum that they brought in the rest, they didn’t give it back, they blocked the account, now I can’t log in what to do?
Почав виводити вииграш отдали суму которую внёс остальное не отдали,заблокировали аккаунт не могу теперь зайти что делать?
Уважаемый Богдан,
Спасибо за отправку жалобы, и я прошу прощения за ваши трудности. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Вы претендовали на какие-либо бонусы раньше? Если да, знаете ли вы максимальную ставку во время бонусной игры? Кроме того, вы получили письмо от казино, в котором говорилось, почему они заблокировали вашу учетную запись? Обратите внимание, что иногда письма из казино могут попадать в папку со спамом, поэтому обязательно проверьте это там. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio
Dear Bogdan,
Thanks for submitting your complaint and I’m sorry for your difficulties. Could you please answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? Did you claim any bonuses before? If yes, are you aware of the maximum bet during bonus play? Also, did you receive an email from the casino stating why they blocked your account? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Уважаемый Богдан,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Bogdan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.