Игрок из Болгарии запрашивает возврат или бонус, поскольку он не получил никакой прибыли с момента внесения средств на свой счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.
The player from Bulgaria requests a refund or a bonus, as he didn’t make any profit since depositing funds in his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our message.
Игрок из Болгарии запрашивает возврат или бонус, поскольку он не получил никакой прибыли с момента внесения средств на свой счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наше сообщение.
Я вложил в ваше казино более 3000 лв, и у меня нет прибыли. Я хочу получить возмещение или, по крайней мере, какой-то бонус, которого нет в других казино, таких как в вашем казино.
I have deposited over 3000 lv in your casino and I have no profit I want a refund or at least some bonus it does not exist in other casinos like in your casino
Депозирал съм над 3000 лв в вашето казино и нямам нито една печалба искам обещетение или поне някакъв бонус това го няма в другите казина като в вашето
Дорогой Атанас,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет, именно так работают казино и игры казино. Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Я бы предложил связаться с казино и спросить, есть ли возможность получить бонус на основе вашей игры. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас по поводу вашей жалобы.
С уважением,
Petronela
Dear Atanas,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not, that's how casinos and casino games work. If you have more information that would help our case, please forward them to me. Unfortunately, at this time, if we don’ have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. I would suggest to contact the casino and ask, if there is any possibility to receive a bonus based on your play. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Дорогой Атанас,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Atanas,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наше сообщение. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our message. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.