ГлавнаяЖалобы7BitCasino - Игроку удалось открыть счет из страны с ограниченным доступом.

7BitCasino - Игроку удалось открыть счет из страны с ограниченным доступом.

Автоматический перевод:

Количество: 25 USD

7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.02.2023 | Дело закрыто : 02.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США зарегистрировал учетную запись, несмотря на то, что ее страна находится в списке стран с ограниченным доступом. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я искал казино, открытые для игроков из США, и на нескольких сайтах было указано, что 7-битное казино допускает игроков из США. Когда я пошел регистрироваться, не было никаких ограничений, и они приняли мой депозит после того, как я создал учетную запись. Я сыграл несколько игр и в итоге выиграл 24 биткойна. Когда я пошел посмотреть на снятие средств и выяснить, что мне нужно сделать для этого, мой счет был закрыт. Я написал им по электронной почте, пытаясь разобраться, и мне сказали, что они не позволяют игрокам из США иметь учетные записи или играть в их казино. Я попросил вернуть внесенные деньги и что я чувствую, что должен иметь право на выигрыш, который я получил от внесенного мной депозита, и единственным ответом было то, что мой счет был закрыт, и я больше не могу получить к нему доступ. Тем не менее, они продолжают присылать мне электронные письма с рекламой своего казино и предложениями бонусов и т. д. Я пытался найти, что я могу с этим сделать, и наткнулся на ваш сайт. Надеюсь, у вас, ребята, есть какие-то советы или идеи для меня.. Спасибо так много.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый konstantkhaos2828,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел ( здесь ):


Пользователям из следующих стран и их территорий («Страны с ограниченным доступом») не разрешается вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: Соединенные Штаты Америки , Великобритания, Греция, Испания, Франция и ее заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Нидерланды, Сербия, Чехия, Израиль, Литва, Украина, Словакия, Голландская Вест-Индия, Гибралтар, Джерси, Бельгия и Кюрасао, Сирия, Народно-демократическая Республика Корея (КНДР), Иран, Куба
. Казино не может гарантировать успешную обработку снятия средств или возмещения средств в случае нарушения игроком этой политики для стран с ограниченным доступом.


Я хотел бы подчеркнуть очень важный факт из нашего Кодекса честной азартной игры :

«Правильно будет проверять наличие стран с ограниченным доступом в процессе создания учетной записи и не разрешать игрокам из стран с ограниченным доступом регистрироваться и играть. Если казино знает о странах с ограниченным доступом, а также знает страну проживания игрока, соблюдение этого правила не является большой проблемой.
Если казино разрешает играть игроку из страны с ограниченным доступом, потому что оно не внедрило эту проверку, оно должно признать, что это была ошибка казино, и выплатить игроку все выигрыши, несмотря на то, что ему не должно было быть разрешено играть. играть в первую очередь, при условии, что игрок не сделал ничего другого, что противоречит правилам».

Поскольку веб-сайт не заблокирован для США и есть возможность зарегистрировать учетную запись из страны с ограниченным доступом и внести средства, поскольку при регистрации запрашиваются только адрес электронной почты и пароль, я хотел бы спросить вас, заполнили ли вы какие-либо другие подтверждение или был запрошен указать страну проживания при регистрации. На сайте не нашел похожего варианта.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый konstantkhaos2828,


Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы ценим ваше время.


Сообщаем вам, что игрокам из США не разрешается вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги. Кроме того, обратите внимание, что в отношении наших Положений и условий: «Казино принимает игроков только из тех стран и географических регионов, где азартные игры в Интернете разрешены законом. данной юрисдикции, прежде чем делать ставки на веб-сайте. Кроме того, вы несете полную и исключительную ответственность за расследование и обеспечение того, чтобы вы не нарушали законы, применимые к вам, участвуя в играх. Внесение реальных средств и игра на реальные деньги регулируются законами вашей страны, и вы несете исключительную ответственность за соблюдение местных правил».


Проверить правило можно по ссылке: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions или на скриншоте: https://prnt.sc/eBpiMXrPqYrs


Тем не менее, мы любезно сообщаем вам, что мы можем вернуть сумму первоначального депозита, после чего ваш счет будет закрыт. Поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами из регистрационного письма, укажите адрес криптокошелька и возьмите на себя полную ответственность за возврат средств на этот адрес.


Мы надеемся на ваше понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Команда 7BitCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená konstantkhaos2828,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по просьбе игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.


Большое спасибо, konstantkhaos2828, что ответили нам.

Поскольку веб-сайт не заблокирован для США и есть возможность зарегистрировать учетную запись из страны с ограниченным доступом и внести средства, поскольку при регистрации запрашиваются только адрес электронной почты и пароль, я хотел бы спросить вас, заполнили ли вы какие-либо другие проверки или получили запрос на въезд в страну проживания при регистрации. На сайте не нашел похожего варианта.

Наконец, не могли бы вы указать, сколько составил ваш депозит и накопленный выигрыш? С нетерпением жду Вашего ответа.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не уверен, нужно ли мне было делать какую-либо другую проверку, и пароль моей учетной записи был отключен, поэтому я не могу его сейчас увидеть. Мой депозит составлял 25 долларов, а мой выигрыш на момент закрытия счета составлял 24.? Битк. Я не уверен, как именно это переводится в доллары, но я знаю, что это была приличная сумма, поэтому было довольно обескураживающе, когда они сказали, что нам, игрокам, не разрешено, и закрыли его. Но у них были проблемы с получением депозита. Любой другой сайт, который не позволяет нам, игрокам, даже не позволит мне создать учетную запись, довольно сомнительная деловая практика с их стороны: спасибо, что рассмотрели эту ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш составлял около 24 BTC на момент блокировки вашей учетной записи? Сохранили ли вы скриншоты этих выигрышей, пожалуйста? Если да, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená konstantkhaos2828,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы не можем продолжить расследование или предложить какие-либо возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях