ГлавнаяЖалобы7Signs Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

7Signs Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 4,400 EUR

7Signs Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.01.2023 | Дело закрыто : 20.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Марокко заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на запросы, а казино предоставило нам достаточно доказательств, подтверждающих, что игрок напрямую нарушил их условия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Сайт www.7signs.com заблокировал меня с выигрышем 4400€ с ними.


Сначала, когда я хотел вывести 500+500 €, они попросили меня подтвердить мою учетную запись, я отправил им все, а затем получил электронное письмо о том, что моя учетная запись полностью подтверждена.


Впоследствии, когда я хотел вывести оставшиеся деньги, которые я заработал со своего счета (4400 €), они попросили меня подтвердить его снова (почему, когда мой счет уже подтвержден?). Они увидели прибыль в размере 440 € и боятся, что не смогут мне заплатить...


Сегодня утром я получаю электронное письмо о том, что мой счет закрыт навсегда без каких-либо объяснений и на нем есть мои деньги 4400 €.


И на условиях указано, что при закрытии аккаунта деньги человеку возвращаются, а я ничего не получил!


прошу вашей помощи пожалуйста



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Xopping,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, моя учетная запись была создана две недели назад.


Мне заплатили первый вывод 500е + 500е


Затем, когда я хочу снять все 4400 €, они заблокировали меня и требуют подтверждения, хотя мой аккаунт уже подтвержден!


Я играл в рулетку!


Нет, я не использовал их бонус, я играл на свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Xopping, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Хоппинг,


Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить 7Signs Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по делу. Не могли бы вы указать причины, по которым аккаунт игрока был заблокирован?


С нетерпением жду Вашего ответа!


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда Казиногуру,


Благодарим Вас за обращение к нам.


Обратите внимание, что объяснение/доказательства были отправлены вам по электронной почте.


Мы ценим ваше сотрудничество!


Искренне,

7знаков

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я могу подтвердить, что получил доказательства.


Уважаемый Xopping,

Не могли бы вы сообщить нам, знаете ли вы о нескольких возвратных платежах, которые вы сделали?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Томас,


Нет, я никогда не просил возврат средств, мой банк не разрешает эту услугу, если я использую свои деньги для казино, так что это оправдание с веб-сайта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Xopping,


Не могли бы вы предоставить мне те же банковские выписки, которые вы отправили в казино? Вы можете поделиться данными прямо здесь, с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты ( tomas.k@casino.guru ).


Я рассмотрю их, чтобы мы могли продолжить расследование.


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Xopping,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.


Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях