Обзор Snatch Casino

Игрок из Греции столкнулся с задержкой вывода выигрыша в 450 евро из онлайн-казино. Казино потребовало для проверки несколько документов, в том числе скриншот, который игрок не смог предоставить из-за банковских ограничений. После того как игрок предоставил все остальные необходимые документы, казино продолжало запрашивать тот же документ, который игрок уже предоставил. Мы вмешались и пригласили на разговор представителя казино. Казино подтвердило, что учетная запись игрока проверена и запрос на вывод средств обработан после того, как игрок сменил банк и предоставил необходимый скриншот. Игрок подтвердил получение выигрыша, тем самым разрешив проблему.

Игрок из Швеции не смог вывести свой выигрыш в размере 3600 евро, поскольку казино заблокировало его аккаунт. Он неоднократно обращался в службу поддержки казино, но ему сказали, что казино оставляет за собой право закрывать счета без явных причин. Игрок утверждал, что не нарушал Условия использования. После того, как команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, выяснилось, что учетная запись игрока была помечена как злоупотребление бонусами из-за игры с разных вкладок в различных играх. Однако казино признало ошибку в своем первоначальном решении и согласилось вернуть выигрыш на счет игрока. После завершения процесса проверки KYC игрок подтвердил получение своего выигрыша, тем самым разрешив жалобу.

Игрок из Польши пожаловался на то, что его выигрыш был ограничен определенной суммой даже после отыгрыша бонуса. Игрок выиграл около 1500 злотых с бонусного счета и продолжил игру после достижения максимальной конверсии в 500 злотых. Затем игрок выиграл более 4000 злотых и запросил вывод средств, но казино ограничило выигрыш, ссылаясь на пункт правил. После жалобы игрока мы попросили казино предоставить дополнительную информацию о том, почему был ограничен выигрыш. После тщательной проверки казино согласилось с нашей оценкой и восстановило на счет игрока 3500 злотых. Игрок подтвердил получение средств и посчитал вопрос решенным.

Игрок из Альберты внес 100 канадских долларов, выиграл 9000 канадских долларов и попытался подтвердить свой счет необходимыми документами. Однако казино закрыло его счет из-за предполагаемой проблемы со сторонними документами. Игрок пожаловался на закрытие счета и невозможность вывести выигрыш. В казино пояснили, что автоматизированная система проверки отклонила документы игрока из-за несоответствия фотографии и загруженного селфи. Несмотря на наше вмешательство и просьбу о повторной проверке, казино запросило дополнительные документы. Игрок выразил разочарование в связи с этим процессом и решил отказаться от жалобы. Мы закрыли жалобу по просьбе игрока.

Игрок из Греции использовал как свои депозитные, так и бонусные деньги, чтобы делать ставки на футбол и игровые автоматы. После выигрыша в общей сложности 312 евро казино удержало 127,5 евро из суммы вывода, заявив, что выигрыш был получен только за счет бонусных денег. Игрок оспорил это, предоставив доказательства ставок, сделанных до и после активации бонуса. Мы связались с казино за разъяснениями. Казино признало ошибку при обработке выигрыша и согласилось вернуть удержанную сумму обратно на счет игрока. Игрок подтвердил получение возмещения и выразил удовлетворение решением.

Игрок из Германии столкнулся с задержкой вывода средств на сумму 1741 евро, несмотря на то, что у него был полностью проверенный аккаунт. Он был недоволен стандартизированными ответами по электронной почте и чувствовал, что его запросы о задержке вывода средств игнорируются. Игрок подтвердил, что его выигрыш был получен реальными деньгами, а не бонусом. Казино проинформировало его, что вывод средств будет обработан в два этапа 5 и 10 января соответственно. Однако игрок не подтвердил получение этих выплат. После продления таймера ответа мы не получили дальнейшего сообщения от игрока. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.

Игрок из Канады ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок подтвердил, что его аккаунт находится в хорошем состоянии и все документы одобрены, однако он не получил подтверждения по электронной почте для вывода средств. Команда по рассмотрению жалоб попыталась продлить период обсуждения на 7 дней для получения дополнительной информации от игрока. Однако игрок не ответил в установленный срок, в результате чего жалоба была отклонена.

Игрок из России подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. У игрока возникли проблемы с верификацией аккаунта, поскольку казино запросило документы, которые он изначально не смог предоставить. После обращения к нам его аккаунт был подтвержден в течение нескольких часов. Однако казино запросило дополнительное подтверждение его кошелька piatrix. Игрок отправил все необходимые документы и после задержки подтвердил, что оплата произведена. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Дании боролся за получение выигрыша в размере 6200 евро. После успешного вывода 1000 евро они не получили ответа от службы поддержки казино или команды KYC. Игрок был еще больше расстроен отсутствием общения, и это продолжалось в течение двух месяцев. Мы пригласили к разговору представителя Snatch Casino, который подтвердил, что было отправлено 5700 евро, а аккаунт игрока был заморожен лишь из-за нескольких неудачных попыток входа. Изучив доказательства, предоставленные казино, мы подтвердили платеж и пометили жалобу как «решенную».

Игроку из Армении закрыли счет после победы, а казино сослалось на провал «теста на безопасность от рисков». Казино конфисковало его депозиты, не разрешило ему вывести выигрыш и не ответило на его вопросы. Он потерял депозит в размере 300 евро и выигрыш в размере 900 евро. После жалобы игрока мы начали разговор с казино. Казино обвинило игрока в злоупотреблении бонусами, что игрок отрицал. Изучив игровые журналы игрока, мы пришли к выводу, что игрок действительно совершал запрещенные действия, используя предыдущий прогресс, достигнутый с помощью бонуса после потери суммы бонуса. Следовательно, мы согласились с решением казино. Однако казино согласилось вернуть игроку депозит. Игрок успешно вывел свой депозит, и дело было отмечено как «решенное».

У игрока из Швейцарии возникла проблема с выводом средств. Он утверждал, что после того, как он отыграл выигрыши от бесплатных вращений и сыграл на свои собственные деньги, казино конфисковало 220 евро, настаивая на том, что выигрыш от бесплатных вращений был ограничен суммой в 100 евро. Однако игрок утверждал, что спорная сумма была выиграна за счет его собственных денег, а не бонусных средств. Несмотря на наши попытки собрать дополнительную информацию и решить проблему, игрок не ответил на наши сообщения. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции внес депозит пятью днями ранее, но он не был зачислен на его счет в казино и деньги не были возвращены в банк. Казино заявило, что его банк не отправлял деньги, но банк игрока подтвердил, что транзакция была обработана. Игрок инициировал спор с банком. Это был не первый его депозит в казино. После дальнейшего общения выяснилось, что игрок запросил возврат средств у своего банка. Мы проинформировали игрока, что большинство казино считают это действие мошенническим и могут привести к ограничению его возможности играть во многих онлайн-казино. В результате решения игрока запросить возвратный платеж мы отклонили жалобу, поскольку теперь дело находилось в руках его банка.

Игрок из Бразилии ожидал вывода средств более 24 часов. Несмотря на победу и завершение процесса проверки, казино по разным причинам отказало в выплате. После общения с нашей командой игрок подтвердил, что его запрос на вывод средств одобрен и он получил свой выигрыш. Проблема была успешно решена, и жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Бразилии правильно выполнил все процедуры проверки, но при попытке вывода средств получил сообщение об ошибке. Несмотря на предоставление необходимых документов для подтверждения адреса, казино их не приняло. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы помочь в решении проблемы, но игрок не ответил в течение указанного периода времени. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.

Аккаунт игрока из Германии, у которого была история успешных транзакций в Snatch Casino, был внезапно закрыт из-за предполагаемого «злоупотребления бонусами или рекламными акциями». На счету застряло около 3000 евро. Игрок хотел понять точную причину бана и пожелал разблокировать аккаунт. После серии обсуждений с командой по рассмотрению жалоб и казино казино согласилось вернуть средства на счет игрока. Игрок подтвердил, что получил все свои выигрыши, поэтому мы считаем жалобу решенной.

У игрока из Португалии возникли проблемы с подтверждением своей учетной записи, несмотря на то, что он предоставил несколько документов, подтверждающих место жительства. Казино не приняло его селфи с документом, удостоверяющим личность. Мы предоставили рекомендации по успешному завершению процесса KYC и попросили игрока пересылать любые соответствующие сообщения. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игроку из Швеции, который самоисключился из-за игровой зависимости в родственном казино, разрешили создать учетную запись и сыграть в Snatch Casino, проиграв 11 000 крон. Поскольку игрок не сообщил казино о своей зависимости до внесения депозита, мы отклонили жалобу.

У игрока из Португалии возникли проблемы с выводом €57 500 из Snatch Casino. Несмотря на то, что уровень учетной записи игрока позволяет снимать 50 000 евро в месяц, казино ограничило вывод до 1 000 евро в неделю. Казино сообщило нам, что на стороне банка-провайдера платежей существуют ограничения, на которые он не может повлиять, и что последние выплаты были успешно выплачены. Игрок подтвердил успешные выплаты, но оказалось, что он лишь недавно достиг VIP-статуса и лишь просил у VIP-менеджера более высокие лимиты. Запрос был отклонен, поэтому к его счету были применены стандартные ограничения. Позже жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы после того, как мы запросили дополнительную информацию и подробности.

Игрок из Бразилии зарегистрировался в казино с бонусной акцией в 50 вращений, но не получил ее. В службе поддержки казино заявили, что они не имеют на это права, а затем заявили, что акция больше не активна, несмотря на то, что она была активна во время регистрации игрока. В конечном итоге мы отклонили жалобу, поскольку было доказано, что игроки из Бразилии не имеют права на получение этого бездепозитного бонуса. Поскольку игрок не потерял собственные средства и не внес депозита, жалобу признали необоснованной.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако игрок подтвердил, что получил вывод средств. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку время обработки может варьироваться в зависимости от таких факторов, как проверка KYC и большое количество запросов на вывод средств. После продления периода ответа еще на 7 дней игрок не ответил на наши сообщения. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Германии не смог получить доступ к сайту казино, несмотря на наличие средств на его игровом счете. После того, как он связался со службой поддержки казино по электронной почте и получил три ожидающих запроса на вывод средств, игрок все еще не мог получить доступ к сайту. Мы предложили использовать VPN-сервис для доступа к аккаунту и дождались ответа. Однако игрок не ответил в течение установленного срока, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дальнейшего расследования.

Игрок из Германии сообщил о трудностях с выводом выигрыша в размере 700 евро из казино из-за продолжающихся проблем с проверкой. Игрок предоставил все запрошенные документы для проверки, но не получил никакого сообщения от казино о статусе вывода средств. Мы вмешались и связались с казино от имени игрока. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что получил выплату в размере 700 евро. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции, после выполнения требований по ставкам и подачи заявки на вывод 1500 евро, с его счета необъяснимым образом было списано 1250 евро. С тех пор он не смог получить доступ к сайту казино. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрокка из Баден-Вюртемберга не смогла получить доступ к сайту snatchcasino.eu, где, как сообщается, у нее был баланс в 200 евро. После того как мы обратились к ней за дополнительной информацией, мы продлили время ответа, чтобы она могла предоставить более подробную информацию. Однако из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить расследование этого вопроса. В результате нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Северного Рейна-Вестфалии возникла проблема с доступом к веб-сайту Snatch Casino, где у него были средства. Он был обеспокоен тем, что сайт никогда больше не будет доступен, как это было с другими казино. В конце концов игроку удалось получить доступ к сайту, инициировать вывод средств и быстро получить свои средства. Проблема успешно решена.

Игрок из Швеции целый месяц ждал вывода 198 евро. Казино потребовало конкретный документ, который игрок не смог предоставить, несмотря на успешную проверку и предоставление аналогичных соответствующих документов. После общения игрока с нашей командой и последующего взаимодействия с казино, казино подтвердило учетную запись игрока. Игрок подтвердил, что его вывод был обработан и он получил свой выигрыш. Мы отметили жалобу как «решенную».

У игрока из Бразилии возникли трудности с процедурой верификации аккаунта. Казино запрашивает документы, которых, по утверждению игрока, не существует. Игрок не может вывести около 300 BRL из-за проблем с проверкой. Игрок подтвердил, что проблема решена.

Игрок из Германии сообщил о проблеме в онлайн-казино, где она запросила ежемесячный лимит депозита в 100 евро, но ей разрешили внести сумму, превышающую этот лимит. Она обратилась в службу поддержки казино, но не получила внятного ответа и заподозрила, что казино намеренно затягивает решение вопроса. Игрок предоставил всю необходимую информацию команде по рассмотрению жалоб. Казино признало системную ошибку, которая позволила игроку внести депозит сверх установленного лимита, и заявило, что проблема устранена. Они вернули игроку 300 евро — сумму, которую она внесла на депозит в тот день, когда превысила свой лимит. Однако игрок настоял на полном возврате всех депозитов, внесенных сверх лимита. Группа по рассмотрению жалоб согласилась с решением казино, поскольку игрок выиграл более 1000 евро, используя средства, внесенные сверх лимита. В конечном итоге жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы.

Игрок из Болгарии, на которого распространяется запрет на самоисключение, внес депозит и проиграл 3500 евро в онлайн-казино, которое впоследствии было заблокировано в Болгарии из-за отсутствия лицензии. Игрок пытался вернуть потерянные депозиты из-за незаконности азартных игр в его стране, но казино не ответило и ограничило ему доступ в чат. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Японии возникли проблемы с загрузкой документов, удостоверяющих личность, для проверки, и он не может связаться со службой поддержки казино из-за неработающей ссылки на чат и отсутствия ответов на электронные письма. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Португалии внес 100 евро и получил бонус в размере 250%. После игры и поднятия баланса до 1860 евро произошел технический сбой, при попытке его устранения игрок случайно отменил бонус и потерял весь баланс. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Кипра, обнаруживший проблемы с азартными играми, пытался закрыть свою учетную запись через электронную почту и онлайн-поддержку, но казино не выполнило никаких требований, что привело к потере более 8 тысяч евро. Игрок утверждал, что запросил самоисключение из-за проблем с деньгами, однако казино утверждало, что игрок не сообщил четко о своей игровой зависимости. По данным казино, игрок не вносил деньги после того, как был очевиден его запрос на закрытие. Мы, как группа по рассмотрению жалоб, пришли к выводу, что игрок не имел права на возмещение средств, поскольку он не внес деньги после того, как сообщил казино о своих проблемах с азартными играми. Дело было отклонено, однако игроку была предложена помощь в подаче официальной жалобы в лицензирующий орган казино.

Игрок из Португалии сделал депозит без бонуса и прошел верификацию. Игрок выиграл 1000€, но запрос на вывод средств находится на рассмотрении уже 3 дня. Игрок постоянно получает один и тот же ответ от службы поддержки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Португалии пытался закрыть свою учетную запись в казино, но запросы в чате и по электронной почте были проигнорированы. Тем временем игрок продолжал вносить депозиты и терять деньги. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии, несмотря на то, что он прошел полную проверку, не может вывести свой выигрыш с 19 июня 2023 года. Служба поддержки и финансовый отдел казино не помогают. Позже игрок сообщила нам, что получила свой выигрыш, поэтому мы закрыли дело как решенное.

Игрок из Бразилии сделал несколько депозитов в казино и столкнулся с проблемами с выводом средств после выигрыша. Несмотря на то, что они предоставили необходимые документы для проверки и следовали их инструкциям, они столкнулись с неудачными попытками снятия средств, задержками и противоречивой информацией об их электронной почте PIX. В итоге мы закрыли жалобу как решенную, поскольку казино обработало все запросы игроков на вывод средств. Несмотря на то, что игрок не смог подтвердить получение платежа в указанный срок, мы предположили, что информация была верной.

Игрок из Аргентины запросил вывод средств за три дня до подачи этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш. Позже игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, и мы можем закрыть жалобу как решенную.

Игрок из Португалии выиграл в бонусной игре. Когда он отправил запрос на вывод средств, казино ограничило его выигрыш. После того, как выигрыш игрока был ограничен в соответствии с общими правилами бонусов, игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

У игрока из Бразилии возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы связались с казино и выяснили, что игрок не загрузил все необходимые документы для прохождения проверки. Игрок сообщил нам, что нет необходимости больше рассматривать дело, так как она закроет счет, казино еще раз подтвердило, что игрок отказался выслать недостающие документы и обнулил баланс. В итоге мы отклонили жалобу.

Игрок из Германии столкнулся с техническим сбоем во время игры в казино. Выигрыши по бонусной функции в игровом автомате не были зачислены на его игровой счет. Он предоставил казино информацию, необходимую для расследования вопроса, но якобы из-за недостаточности информации, несмотря на то, что она содержала точное время спорного игрового раунда, казино не расследовало вопрос. Вскоре после этого игрок решил применить самоисключение к своему игровому аккаунту и в качестве причины запроса указал игровую зависимость. На этом этапе, поскольку бонусный баланс игрока состоял исключительно из бонусных средств, он был аннулирован. Позже казино расследовало вопрос, связанный со спорным игровым раундом. Выяснилось, что спорная сумма фактически из-за ошибки провайдера игры не была зачислена на счет игрока. К сожалению, учитывая, что доступ игрока к его игровому аккаунту не удалось восстановить из-за самоисключения, нам ничего не оставалось, как отклонить данную жалобу.

Аккаунт игрока из России заблокировали без объяснения причин. Казино ответило на жалобу и объяснило, что игрок использовал некоторые «противоположные стратегии ставок» для накопления своего выигрыша. Игрок это опроверг, поэтому казино запросило у поставщика игр дополнительные доказательства. Вскоре после этого казино решило, что этот процесс займет слишком много времени, и поэтому решило выплатить игроку его выигрыш в этом случае. Платеж был получен, и жалоба была решена.

Аккаунт игрока был заблокирован за нарушение условий казино. Игрока обвинили в «Вонгинге» — форме подсчета карт. Мы не считаем это достаточным основанием для конфискации средств игрока в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры. Казино рассмотрело дело и приняло решение о выплате им выигрыша игрока. После этого жалоба была разрешена.

Игрок из Германии пытается ограничить свое присутствие в казино, запросив период обдумывания, но его усилия кажутся безуспешными. Мы посоветовали игроку запросить самоисключение в казино. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

У игрока из Соединенного Королевства было активное самоисключение в сестринском казино из-за проблем с азартными играми. Она считает, что ей должны были помешать вносить средства в Snatch Casino. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Греции якобы внес деньги на свой счет в казино, но средства, похоже, были потеряны. Казино сообщило нам, что на счет игрока не было внесено ни одного успешного депозита, поэтому мы запросили у игрока дополнительную информацию. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Австралии запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Хотя кажется, что эта проблема решена, жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Греции внес 20 евро, но платеж не был отражен на счете казино. Несмотря на попытки решить проблему через общение с казино, проблема осталась. Наша команда посоветовала игроку связаться с поставщиком платежных услуг и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. После задержки казино подтвердило, что депозит зачислен на счет игрока. Хотя игрок выразил недовольство задержкой, вопрос был решен.

Игрок из Германии выиграл в iWild Casino 2000 евро. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и получение первоначальной выплаты в размере 400 евро, игрок сообщил, что не получил оставшуюся сумму. Он попытался связаться со службой поддержки казино через чат и электронную почту, но не получил никаких объяснений относительно задержки платежей. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок решил дождаться предстоящих платежей. В конце концов игрок подтвердил, что получил все ожидающие выплаты. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Британской Колумбии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней и полностью сотрудничать с казино, игрок подтвердил, что получил вывод средств. После этого мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Болгарии столкнулся с трудностями при выводе 1200 евро из онлайн-казино, поскольку оно не распознало ее счет Revolut. Казино запросило скриншот банка для проверки, но она не смогла его предоставить из соображений безопасности. Спустя шесть дней с момента отправки документов игроку удалось пройти процедуру верификации. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Аккаунт игрока из Японии был деактивирован после того, как проверка безопасности выявила нарушение правил. Казино обвинило его в использовании стратегий при игре с активным бонусом, что было расценено как злоупотребление бонусом, и поэтому все выигрыши игрока были аннулированы. Игрок заявил, что не нарушал никаких правил и просто воспользовался приветственным предложением. Мы обратились в казино за разъяснениями, и они решили восстановить сумму в 790 евро на балансе счета игрока. Однако игрок столкнулся с трудностями при доступе к своему аккаунту. Казино подтвердило, что счет игрока был открыт и средства были зачислены. Затем игроку необходимо было пройти KYC-проверку, прежде чем можно было обработать вывод средств. Игрок подтвердил, что имеет доступ к своей учетной записи, и завершил процесс проверки. Затем он подал заявку на вывод средств и подтвердил получение средств. Проблема была успешно решена.

Игрок из Германии внес в общей сложности 45 евро, выиграл и увеличил свой баланс до 267 евро. Когда он попытался вывести свой выигрыш, его аккаунт внезапно закрыли, сославшись на нарушение правил игры с активным бонусом. Казино конфисковало все его выигрыши и навсегда закрыло его счет. После жалобы игрока казино провело тщательную проверку истории игр и решило восстановить сумму в 267 евро на балансе счета игрока, подтвердив право игрока запросить вывод средств. Игрок подтвердил, что деньги были успешно переведены на его банковский счет, что решило проблему.

У игрока из Греции изначально были проблемы с верификацией аккаунта в онлайн-казино из-за неверного документа, подтверждающего его местонахождение. Несмотря на многочисленные попытки отправить его, он был заблокирован и не получил ответа от службы поддержки казино. Однако в конечном итоге проблема была решена благодаря проверке казино его аккаунта. Впоследствии наша команда пометила жалобу как «решенную».

У игрока из Греции возникли проблемы с выводом 250 евро из казино iWild. Несмотря на то, что они подтвердили свою учетную запись и предоставили доказательства права собственности на старую и новую банковские карты, казино еще не обработало их вывод средств. После общения с казино и предоставления необходимых документов игрок подтвердил, что вывод подтвержден и деньги получены. Проблема была успешно решена, и жалоба была закрыта в нашей системе.

Игрок из Германии одержал крупный выигрыш в iWildCasino, увеличив свой баланс до 2400€. Однако казино ограничило его снятием только пятикратной суммы бонуса, составлявшей 750 евро, удалив остальную часть со своего счета и сославшись на пункт своих условий. Счет игрока был подтвержден, а бонусные деньги были конвертированы в реальные деньги. Мы связались с казино по поводу дополнительного выигрыша игрока и попросили разъяснений. После нашего вмешательства казино согласилось вернуть выигрыш игрока на его счет. Игрок подтвердил, что получил средства и вопрос успешно решен.

Игрок из Онтарио сообщил о задержке процесса вывода средств, несмотря на то, что предоставил все необходимые подтверждающие документы. После того, как казино завершило процесс проверки, запрос игрока на вывод средств был отменен из-за задержки финансового отдела. Игроку пришлось повторно отправить запрос на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что получил средства на вывод. Группа по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.

Игрок из Великобритании испытывает отсутствие связи со стороны казино iWild. Несмотря на то, что их учетная запись была закрыта по запросу, другие их проблемы не решаются, а попытки использовать онлайн-чат не увенчались успехом. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.

Игрок из Альберты внес 1000 долларов в онлайн-казино и получил бонус в 1300 долларов. Ей не сообщили об условии, согласно которому перед выводом средств необходимо было потратить 3000 долларов. Игрок требует возмещения средств и не получил помощи от службы поддержки. Жалоба была решена после того, как игрок получил свои средства.

Игрок из Италии столкнулся с проблемами вывода средств в онлайн-казино после выигрыша значительной суммы. Казино заявило, что максимальная сумма вывода с бонусного баланса ограничена суммой в 1185 евро, что превышает общий выигрыш игрока в размере 10 600 евро. Предыдущие выводы игрока были отменены, а его баланс был сброшен до 1185 евро. Игрок утверждал, что казино дважды ограничивало его выигрыш: один раз после выполнения требований по отыгрышу бонуса и второй раз после того, как он был конвертирован в реальные деньги. Казино изначально оправдывало свои действия правилами вывода бонусов. Однако после переговоров с командой по рассмотрению жалоб казино согласилось вернуть на баланс игрока 9 425 евро, которые сразу же стали доступны для вывода. Игрок принял это решение, отметив проблему как решенную.

Игрок из Германии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Болгарии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как решенная после того, как игрок подтвердил, что казино инициировало обработку запросов на вывод средств.

Игрок из Индии сделал три запроса на вывод средств по 400 евро каждый из казино Iwild. Хотя один запрос был выполнен успешно, оставшиеся два вывода по-прежнему не зачисляются на его кошелек MuchBetter. Казино присоединилось к обсуждению с игроком, и позже было подтверждено, что его выигрыш был выплачен.

Игрок из Германии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Латвии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Выигрыш игрока был аннулирован, а аккаунт закрыт за нечестную игру. В казино пояснили, что игрока обвинили в подсчете карт. В соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры мы считаем подсчет карт приемлемым, если игроки не используют программное обеспечение и не вступают в сговор с другими игроками. После некоторого обсуждения казино решило выплатить игроку выигрыш по этому поводу, и жалоба была разрешена.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.