Игрок из Чили пытался вывести свои средства. Прождав 12 дней без получения платежа, они отменили вывод и запросили его снова. Однако с момента нового запроса прошло 7 дней, а казино так и не зачислило средства. Жалоба игрока успешно разрешена.
Я пытаюсь сделать вывод с 9 мая, после 12 дней, что они все еще не заплатили мне, я заставил их отменить вывод, чтобы запросить его снова, прошло 7 дней с тех пор, как я снова запросил вывод средств, и они не вносят меня. , менеджер по работе с клиентами Он не дает информации о какой-либо проблеме, он очень плохо отвечает, он не указывает сроки, он просто копирует и вставляет тот же текст, что я скоро получу свои деньги, и он не хочет отменять снятие средств на попробуйте с другим банковским счетом, это указывает на технические проблемы, я отправил несколько писем в службу поддержки, и они не отвечают на них, и прошло 3 дня с тех пор, как я также не мог общаться с чатом. Сумма составляет 90 000 долларов США.
Уважаемый wmaisterow,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Моя учетная запись проверена, я ранее делал несколько выводов на один и тот же банковский счет и они не занимали более 24 часов, они не говорят мне, в чем проблема сейчас, они просто говорят мне, что я должен ждать и ждать.
Решение, которое они дали мне через 12 дней после запроса на вывод средств, состояло в том, чтобы отменить его и сделать это снова, я сделал это, и с тех пор прошло 7 дней, и я также не получил свои деньги, я снова запросил отмену, чтобы попробовать другой банковский счет, но они отказывают мне в действиях в службе поддержки клиентов, ссылаясь на то, что это невозможно из-за технических сбоев (исполнитель очень плохо отвечает и, похоже, не хочет предоставлять решения) по почте они не отвечают
Я только что разговаривал со службой поддержки, и они дают мне тот же ответ, что и 4 дня назад, они не хотят платить, они не хотят отменять его.
Уважаемый wmaisterow,
Мы получили информацию от нашего провайдера о вашем платеже, и оказалось, что он не был обработан. Причина в том, что при попытке снятия средств вы ввели номер своей карты вместо номера банковского счета.
Мы уже отменили эту транзакцию, и сумма была возвращена на ваш счет. Мы хотели бы попросить вас повторить попытку вывода средств, на этот раз предоставив правильные данные, включая номер вашего банковского счета.
Спасибо, действительно баланс вернулся на мой счет и я снова сделал вывод, но информация о том, что я ошиблась при вводе номера карты, а не своего номера счета, является ложной, так как я делаю скриншот данных, которые я ввожу каждый раз что я делаю вывод в любом казино (в качестве резерва)
В любом случае, я ценю ваши усилия, поскольку они отказались вернуться, чтобы попробовать еще раз, я дам вам знать, если они согласятся со мной сейчас, и я оставлю вам захват предыдущего вывода, чтобы вы могли видеть, что данные, которые я было введено правильно
Спасибо обеим сторонам за новости.
Уважаемый wmaisterow ,
Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. С нетерпением жду Вашего ответа.
Да, отчитаюсь там, пока ничего, даже остаток со счета не сняли, надеюсь, в этот раз ненадолго, так как я потерял терпение
Буду терпеливо ждать обновления. Спасибо.
Я, наконец, был депонирован сегодня менее чем через 24 часа после ответа 7 слотов, большое спасибо гуру казино за усилия.
Я серьезно думаю о том, чтобы больше не играть в этом казино, мне понравилось, и я был в нем уверен, но в этом случае главной проблемой было ужасное внимание со стороны руководителя службы поддержки по имени Алехандро из-за его плохого внимания. в том, что у меня ничего не осталось, я хочу играть в этом казино, потому что, когда у тебя есть проблема, ты ожидаешь сроков и решений, а этот руководитель этого не делает, а только заставляет тебя ждать и ждать, у него нет будет помогать. С другой стороны, ужасное электронное письмо в службу поддержки, я отправил более 10 электронных писем, и они мне не ответили. Если бы не жалоба, которую я написал здесь, они бы НИКОГДА не решили проблему.
Спасибо, гуру казино, до свидания, казино 7slot
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, wmaisterow, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
