Игрок из Чили испытывает трудности с подтверждением своей учетной записи в казино из-за отклонения более 20 фотографий. Игрок подтвердил, что вывод выигрыша прошел успешно, и проблема была решена.
Автоматический перевод:
7Slots Casino - У игрока проблемы с проверкой аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: $390,000 CLP
7Slots Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Более 2 недель, пытаясь подтвердить учетную запись, и более 20 фотографий были отклонены... и г-н Алехандро из онлайн-помощи, единственное, что он знает, как сказать, это... Я отправлю записку, и все... одно и то же каждый день
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Кристианрохо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашей личности может вызвать проблемы? Получили ли вы конкретные инструкции о том, как подавать документы и какой формат следует использовать?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день..
Если это так, я пытался подтвердить учетную запись более 2 недель. В онлайн-помощи Дон Алехандро указал каждый шаг, который я делал постоянно, но не получал положительного ответа. Фотографии загружаются в формате jpg.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы прислать мне соответствующую переписку между вами и казино по этому вопросу (электронные письма, стенограммы чата)? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Доброе утро. За эти 5 дней я не получил от вас ответа. Наконец-то мне удалось решить проблему. Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за обновление. Я рад, что вам удалось подтвердить свою учетную запись в казино. Не могли бы вы подтвердить, что вывод вашего выигрыша был успешным? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Если проверка может быть принята... первый вывод был сделан, второй вывод еще не сделан, я надеюсь, что это может быть сделано в ближайшее время...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вчера был сделан второй вывод...все ок...тему можно считать законченной...спасибо большое...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Кристианрохо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
