ГлавнаяЖалобы888 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

888 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.10.2024 | Дело закрыто : 20.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Мальты столкнулся с проблемой, поскольку его аккаунт был заблокирован после подачи документов, необходимых для вывода средств. Игрок столкнулся с трудностями в процессе проверки из-за несоответствий в документах о резидентстве, что привело к отсутствию ответа от казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила сроки разрешения, но в конечном итоге обнаружила, что игрок решил отказаться от жалобы после того, как потерял баланс и удалил приложение казино. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку первоначальная проблема больше не была актуальной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

После загрузки документа, необходимого для вывода, они заблокировали мой аккаунт. Пожалуйста, помогите мне, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет, Дебораборгезе,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, я фактически совершил ошибку, потому что я зарегистрировался с мальтийской резиденцией, но, очевидно, на данный момент у меня нет мальтийской банковской карты, а только итальянская, и, очевидно, я предоставил выписку из итальянского банка, потому что сейчас пользуюсь ею, и если я хочу загрузить или изменить резиденцию и предоставить итальянский документ, он не позволяет мне этого сделать, люди из казино не дают мне никакого ответа, они заставляют меня пройти курс проверки, но если я пытаюсь вернуться, чтобы проверить статус, они заставляют меня снова загрузить документы... те, которые из резиденции, где я живу, очевидно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Дебораборгезе,

Обращались ли вы в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы объяснить ситуацию?

Если вы можете подтвердить как новое, так и старое место жительства, казино без труда верифицирует ваш счет.

Если вы уже связались с ними, пожалуйста, перешлите сообщение в казино по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Да, они отправили мне электронное письмо, в котором говорилось, что мой запрос был передан в ответственный отдел и что они ответят мне как можно скорее по электронной почте. Я отправил это сообщение в пятницу и жду их ответа. В то же время мне следует связаться с г-ном Николасом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Они продолжают присылать письма с просьбой предоставить документы, я уже не знаю, что делать. По крайней мере, отправьте мне деньги, которые я пытался снять, а если я захочу удалить счет, то, пожалуйста, но хотя бы дайте мне деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Дебораборгезе,

На данном этапе это выглядит как стандартная процедура проверки. Рекомендую предоставить все запрошенные документы и иметь в виду, что процесс может занять до 14 дней.

К сожалению, пока проверка не будет завершена, вывод средств невозможен. Пожалуйста, держите меня в курсе, особенно если процесс затянется более чем на две недели.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, deborahborgese!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

В конце концов, они не смогли мне помочь, они только сказали, что я могу открыть счет и что для снятия денег мне нужна мальтийская банковская карта, подтверждение места жительства и т. д., но я предоставил все для подтверждения места жительства, но это не сработало, поэтому я решил, что деньги потеряны, поэтому я открыл счет. Я играл, играл и снова играл. Я потерял их и удалил приложение 888. Очевидно, я больше никогда не буду там играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Привет, Дебораборгезе,

Мне жаль слышать о вашей потере равновесия.

К сожалению, поскольку первоначальная проблема больше не актуальна, мы закроем эту жалобу. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с онлайн-казино.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях