Аккаунт игрока из Канады заблокировали без объяснения причин. Оставшийся баланс по-прежнему принадлежит казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Canada had his account blocked without further explanation. The remaining balance is still held by the casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Аккаунт игрока из Канады заблокировали без объяснения причин. Оставшийся баланс по-прежнему принадлежит казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Итак, в казино 888, где я буквально неделю играл по этим причинам, во-первых, это было теневое казино, где игры были очень теневыми, я рискнул вложить свои собственные деньги в то, что я потерял довольно много, у меня был проблема с моей ставкой, которая составляла 200 долларов, которую я намеревался сделать 20 долларов.Когда я позвонил и попросил вернуть ее во второй раз, я держал пари, они сказали мне подождать, пока ставка закончится, и они сказали, что не могут вернуть деньги, Я связался с казино, попросил менеджеров, где мне бесчисленное количество раз лгала служба поддержки, говоря, что не было менеджеров того и другого, я наконец связался с одним после недели попыток, и он вернул мне мои 200 долларов, я продолжил Чтобы выиграть 3000 долларов США вокруг того, где я сделал вывод средств, он говорит, что это займет 3 дня, но это не было примерно неделю ожидания, пока я не отменил его и не попытался связаться с казино, моя учетная запись была заблокирована по неизвестным причинам, и у меня не было возможности связаться с ними в течение нескольких недель, это мошенничество в казино или что-то подобное. это не так, но они должны мне $ 3000 долларов США
So over at 888 casino where I literally played for a week for these reasons, first off it was a shady casino where the games were very shady, I took the risk of putting my own money in where I lost quite a bit, I had an issue with a bet of mine which was $200 which I meant to do $20, When I called in asking for it to be refunded the second I bet it they told me to wait until the bet was over and they said they couldn’t refund, I contacted the casino asked for managers where I was lied to countless times by the support saying there was no managers this and that, I finally got in contact with one after a week of trying where he got my $200 back for me, I went on to win $3000 USD around that where I put a withdrawal in for it, It says it would take 3 days which it didn’t it was about a week of waiting until I canceled it and tried to contact the casino, my account was then banned for unknown reasons and I was left with no way to contact them for weeks, this casino scams or something idk what’s wrong with it but they owe me $3000 usd
Дорогой Райан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы получили подтверждение об успешной верификации аккаунта? Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? В какие игры вы играли (живые игры, слоты или многопользовательские игры)?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с историей игр на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Ryan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you received confirmation regarding successful account verification? Could you please advise if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus? Which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it along with your game history to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
нет, это не был бонус, и когда я попытался забрать деньги, я ждал неделю, связался с ними в казино по номеру службы поддержки, и мне сказали подождать, после чего моя учетная запись была отключена без всякой причины ..
no It was not a bonus and when I tried to take the money out I had waited a week contacted them casino through support number and was told to wait then my account was disabled for no reason at all..
Я понимаю, что выигрыши были накоплены без активного бонуса. Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли (живые игры, слоты или мультиплеер)?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе со своей историей игр. Заранее большое спасибо.
I understand that the winnings have been accumulated without an active bonus. Could you please advise which games you’ve been playing (live games, slots, or multiplayer)?
If there’s any relevant communication, please forward it along with your game history. Thank you very much in advance.
Дорогой Райан,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Ryan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.