888 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Полная афера.

Мне очень понравился этот сайт с тех пор, как я его увидел. Я изучил все игры и условия и способы оплаты. Мне вроде все подходит.

Я тогда сделал учетную запись.

Но понял, что у меня есть некоторые банковские проблемы из-за того, что это онлайн-заведение, в котором мне пришлось решать с моим банком.

Я прошел через много неприятностей, и, наконец, моя банковская система заработала через четыре дня.

Наконец, я попытался внести депозит с помощью своей карты Visa, но без причины потерпел неудачу.

К вашему сведению: я получил несколько писем с веб-сайта. Он постоянно информирует меня о неудачных депозитах, проверке адреса электронной почты, проверке номеров телефонов и т. д. и т. д. Каждая вещь.

Окончательно! Мой депозит был успешно переведен банковским переводом после того, как я несколько раз поговорил со *ТЕХПОДДЕРЖКОЙ*.

Но после того, как я внес депозит, бонус не был зачислен.

Затем я запросил бонус с ПОДДЕРЖКОЙ и, наконец, получил бонус.

Затем...

Я пошел открыть игру и обнаружил, что в игру можно играть только наличными.

Что меня устраивало

(но при этом я прошел бонусную политику и нигде не было указано, что бонус нельзя отыграть в игре.)

Но ничего, продолжаю....

До того, как игра окончательно загрузится.

Пишет, что я не вошел в систему, а потом обновляюсь, попадаю на домашнюю страницу.

Я пробовал несколько раз и раздражался.

Я снова пошел просить *У ПОДДЕРЖКИ*.

НА ЭТОТ РАЗ она пришла и сказала мне, что я должен пройти проверку KYC, прежде чем смогу играть?????

это полная ерунда!

Проверка KYC без вывода средств? Странности какие-то.

и даже если вы это сделаете, вы не заморозите учетную запись.

Но хуже всего то, что она помогала мне на всем пути... Провела меня через все.....

ПОКА я не внесу депозит, а затем заблокирую свою учетную запись для проверки KYC. А затем сообщает мне, что я должен ждать 72 часа?

Никаких правил я не нарушал.

Поскольку я хотел оставаться на сайте, который мне нравится, в течение длительного времени, помимо того, что я предоставил всю свою личную информацию, обновленную до каждой детали.

Я использовал МОИ личные данные, МОЮ визу, МОЙ счет для банковского перевода, МОЙ номер. Ни в коем случае я не заслуживаю такого обращения.

Когда я спросил, зачем замирать и выполнять внезапный кайк. ПОДДЕРЖКА сказала:

«В соответствии с действующим законодательством страны нам необходимо подтвердить вашу личность».

Когда я спросил, для какой страны, она не смогла мне ответить, но она прислала мне свою лицензию, и тогда я сказал, что если вы отправляете мне свою лицензию, значит, вы делаете это для каждого клиента и не информируете ни одного клиента, пока они этого не сделают. их депозит.

И не только это. Как клиент, я запросил ее личный идентификатор сотрудника или средства ее идентификации.

Как юридическая... Лицензированная компания...

Это наше право потребителя.

Вы можете запросить. Для нашей проверки KYC, но мы не можем получить даже идентификационный номер или номер сотрудника?

Она отвергла его, она не хотела давать мне никаких документов, удостоверяющих личность. она даже сказала: «Это политика компании, что она не может дать это мне.

Уважаемый Jay168,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Однако это не означает, что это должно быть выполнено только перед обработкой вывода средств, и казино в основном сами решают, когда наступает подходящее время для проверки личности игрока. К сожалению, некоторые казино блокируют учетные записи во время этого процесса.

Уточните, пожалуйста, предоставили ли вы все необходимые документы? Правильно ли я понимаю, что 40 евро (сумма спора) в настоящее время удерживаются на вашем счете?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Как я сказал в понимании

Как я уже сказал, я понимаю KYC-чек, но проблема в том, что она лично пропустила меня через весь процесс, пока я не внесу депозит, пока я не получу свой бонус, а затем она требует «хорошо», когда она проверяет, что похоже на полное мошенничество.

Вы понимаете, что я имею в виду, она могла попросить чек kyc, когда я вносил депозит, или когда я просил бонус, или когда мне не удавалось внести депозит несколько раз с моей карты Visa.

Но она как будто ждала, пока весь процесс будет завершен, и прямо перед тем, как я смог сыграть бум, приходит этот чек.

Менеджер ответил мне, заявив, что я могу играть со своей учетной записью, но проблема в том, что я не могу прекратить поддержку, в частности, сказал, что я могу играть только после того, как проверю себя, что является полной чепухой.

Из-за того, что этот бренд является/был хорошим брендом и громким именем, я не хочу предавать это огласке. Я искренне думаю, что это отказ службы поддержки, а не веб-сайт. Поэтому я пришлю вам подробности по электронной почте.

Спасибо за ответ, Jay168. Мне очень жаль, но вы не ответили на мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.

Кроме того, я еще не получил от вас писем. Пожалуйста, пришлите мне все, что может помочь нам поддержать вас в этом случае, чтобы мы могли двигаться вперед как можно скорее. Заранее спасибо.

Уважаемый Jay168,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.