Игрок из Испании внес 50 евро в казино 888 и выиграл 400 евро в игре в квантовую рулетку. Однако после попытки вывести выигрыш их учетная запись была заблокирована из-за проблемы с транзакцией по карте. Прошло пять дней, а игрок не получил никакого ответа. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
В четверг, 3 августа, я играл в квантовую рулетку в казино 888. Я сделал депозит в размере 50 € и после внесения депозита я вошел в игру Quantum Roulette, где выиграл 400. Я собирался сделать последнюю ставку, а затем снять деньги. Ну, у меня даже не было возможности сделать это. Как только я вышел из казино, намереваясь вывести средства, моя учетная запись была временно отключена. Я позвонил, и мужчина сказал мне, что возникла проблема с транзакцией по карте. В пятницу, 4 августа, он сообщил мне, что на получение ответа уйдет 72 часа, что оказалось ложным. Прошло пять дней, а ответа я так и не получил. Самое смешное, что это случилось со мной только в этом казино. Я был в нескольких других казино, и это первый раз, когда моя учетная запись была отключена, и потребовалось так много времени, чтобы получить ответ для решения этой проблемы. Я был озадачен, когда мне снова не разрешили войти в игру, особенно после того, как я внес 50, и все шло гладко, пока я не выиграл 400, и мой аккаунт был отключен из-за предполагаемой проблемы с транзакцией на 20 € на моей карте. С наилучшими пожеланиями,
Здравствуйте, Артуро26.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino ES. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Что именно было не так с оплатой картой - не могли бы вы уточнить?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро. Я сделал депозит в размере 50 евро с моей банковской карты. Я больше раз выводил средства в казино, и они без проблем поступали на мой банковский счет, с помощью которого счет проверен. В день моего звонка мне ответил парень и сказал, что произошел конфликт в операции с картой на сумму €20. Я не могу видеть, в какой день это было проверено, так как я не могу получить доступ к своей учетной записи, при доступе к ней мне сообщается, что она временно отключена и что я связываюсь с ними. Последнее письмо, которое я получил, было в прошлую пятницу. Мне сказали, что мой случай уже находится в соответствующем отделе. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Это первый раз, когда это происходит со мной. Всего наилучшего
Здравствуйте, Артуро26.
Поскольку такие проверки могут занять до 14 дней, которые уже прошли, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления в вашем случае? Вы связывались с казино с момента вашего последнего сообщения здесь?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
