ГлавнаяЖалобы888 Casino ES - Закрытие счета игрока из-за потери кредитной карты.

888 Casino ES - Закрытие счета игрока из-за потери кредитной карты.

Автоматический перевод:

Количество: 320 EUR

888 Casino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.03.2024 | Разрешено : 20.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Испании изо всех сил пытался повторно открыть свою учетную запись, которая была закрыта из-за проблем с проверкой, связанных с утерей кредитной карты. Несмотря на то, что казино предоставило свидетельство о праве собственности от своего банка, казино продолжало отказывать в доступе. Проблема началась, когда игрок попытался изменить свою учетную запись для вывода средств. После серии обращений и настойчивых усилий игрока по решению проблемы казино в конечном итоге вновь открыло его аккаунт. Игрок подтвердил, что ему удалось войти в систему и вывести средства, что фактически решило проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Добрый день, всю последнюю неделю я боролся за повторное открытие своего аккаунта. Они просят у меня кредитную карту, которую я потерял больше года назад. Однако сегодня я пошел в свой банк, и они предоставили мне свидетельство о праве собственности, в котором четко указано мое имя и номер карты. Тем не менее, они продолжают вызывать у меня проблемы. Я выводил средства на других сайтах более 15 лет, и впервые сталкиваюсь с такой неприятной проблемой. Такое ощущение, что они просто не хотят мне платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой alanvilla117,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 888 Casino ES.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
  • Каким образом казино сообщило вам о блокировке вашего аккаунта?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с активным бонусом или без него?
  • Когда вы в последний раз вносили депозит с помощью указанной карты в казино?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, мой аккаунт заблокировали в воскресенье (3-3-2024), я хотел сменить аккаунт, чтобы сделать вывод, и тут начались проблемы. Я зарядился в тот же день

(1-3-2024) 250 евро с помощью кредитной карты. Я купил 100 и 150 евро на paysafecard в своем аккаунте paysafecard с помощью кредитной карты... затем пополнил счет на 888.es, играю в покер и казино без каких-либо бонусов, и когда я хотел снять свои деньги, у меня начали просить фото кредитной карты, которой у меня нет, потому что она потеряна, что я иду в банк и запрашиваю свидетельство о собственности, я сделал, но оно не работает ради них я уже два раза ходила в банк, еще и потому, что по работе не могу постоянно ходить в банк, но я уже два раза ходила, показывала им сообщения, меня все забрала очень добрая девушка в банке документы, которые они просили, но теперь они цепляются за то, что я отправил им фотографию своей кредитной карты, что невозможно, потому что я ее потерял, я совершаю покупки через свой онлайн-банкинг, куда в эти дни попадает моя кредитная карта, поэтому они могли бы прислать мне новую, она прибыла сегодня, и я отправил им электронное письмо, но, поскольку эта карта новая и меняется, дата истечения срока действия и CVV, кстати, мне точно не сообщаются, я жду их ответа, что Я считаю, что они не хотят мне платить и делают все возможное, чтобы заставить меня сдаться и оставить деньги там, потому что сколько бы бумаг я ни отправлял, ничего полезного нет, правда я не знаю, что делать больше, нарушений я не сделал ни для чего. Играйте с моими деньгами, как если бы они были вашими.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Последнее сообщение игрока:

«Здравствуйте, они уже повторно активировали мою учетную запись, и я смог войти в систему и произвести оплату».

Подскажите, пожалуйста, можем ли мы считать проблему решенной?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Добрый день, на днях я отправил вам письмо! Они уже открыли мой счет в прошлую пятницу, и я смог вывести деньги. Большое спасибо за помощь, и в конце концов 888.es заплатит 😃 Большое спасибо за все.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой alanvilla117,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях