888 Casino - Игрок изо всех сил пытается получить возмещение.

Назад В декабре я внес депозит на 300 евро, после чего мне сразу же закрыли счет. Они сказали, чтобы вернуть свои деньги, мне нужно было отправить свое удостоверение личности, выписку из банка и изображения моей карты, что я и сделал. Затем они сказали, что вернут мне мои деньги только в том случае, если я пойду в банк и заплачу им за нотариальное заверение моих документов, что в конечном итоге будет стоить больше, чем мой депозит. Они украли мои деньги и не вернут их.

Привет, lukes34cy,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Объяснило ли казино причину закрытия вашего счета? Это был ваш единственный депозит в казино? Какой способ оплаты вы использовали для депозита? Возможно ли получить возмещение другим способом, который не будет стоить вам денег?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Они не объяснили, почему, кроме того, что в их терминах сказано, что они могут. Да, это был мой единственный депозит, и я использовал свою дебетовую карту. Они сказали, что нет другого способа вернуть мои деньги, кроме как заплатить больше, чтобы нотариально заверить мои документы. Они могли бы очень легко отправить мне мои деньги прямо сейчас, но они воры и преступники.

Спасибо lukes34cy за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет lukes34cy.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Если казино закрыло вашу учетную запись сразу после внесения депозита, это, скорее всего, означает, что вы или ваш способ оплаты были помечены, и казино считает вас мошенником.

Если вас попросили нотариально заверить документы, должно быть очень сильное подозрение.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Не могли бы вы объяснить, что произошло?

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Привет lukes34cy.,

Приносим свои извинения за поздний ответ,

Мы можем подтвердить, что процесс проверки был завершен, и любые потенциальные ограничения были сняты, и вы можете получить доступ к своей учетной записи и средствам в любое время,

Пожалуйста, проверьте свой адрес электронной почты для получения более подробной информации,

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь по этому или любому другому вопросу, вы всегда можете связаться с нами по адресу support@888sport.com,

С уважением,

команда 888casino

Уважаемый lukes34cy.

Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была разблокирована? Можем ли мы закрыть это дело?

Поскольку мы не получили никакого ответа от lukes34cy, мы считаем, что его учетная запись разблокирована, и рассматриваем эту жалобу как решенную.

Lukes34cy может повторно открыть эту жалобу в любое время, если есть еще какая-то проблема, требующая решения.