Игрок из Испании получил бонус в размере 5 евро, но он ожидал, что казино будет более щедрым. Это не является веской причиной для наказания казино, поэтому мы отклонили эту жалобу.
The player from Spain received a bonus of €5, but he expected the casino to be a little bit more generous. This is not a valid reason to punish the casino, therefore we rejected this complaint.
Игрок из Испании получил бонус в размере 5 евро, но он ожидал, что казино будет более щедрым. Это не является веской причиной для наказания казино, поэтому мы отклонили эту жалобу.
Казино дало мне бонус в размере 5 евро, потратив 300 евро в карантинный период, это нечестно, к сожалению, что я могу сделать в этом случае?
The casino has given me a bonus of € 5 after having spent € 300 in the quarantine period, it is not fair, it is unfortunate, what could I do in this case?
El casino me a dado un bono de 5 € tras haberme gastado 300€ en el período de cuarentena, no es justo, es lamentable, que podría hacer en este caso?
Уважаемый Альваритокаба,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Даже если я понимаю вашу точку зрения, пожалуйста, поймите, что казино может решить, дадут ли вам бонус или нет, или сколько.
Кроме того, пожалуйста, проверьте наши рекомендуемые казино, может быть, вы найдете что-то более интересное для вас:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Чтобы убедиться, что вы видите наиболее подходящие казино, проверьте ваш язык и предпочтения страны.
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если мы не видим веских причин для наказания казино, и мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, я мог бы сделать для вас по вашей жалобе.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Alvaritokaba,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please understand, that the casino can decide whether they grant you the bonus or not, or how much.
Additionally, please check our recommended casinos, maybe you will find out something more interesting for you:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t see any valid reason for punishing the casino and there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
К сожалению, для нас это не является веской причиной для наказания казино, поэтому мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, for us this is not a valid reason to punish the casino, therefore we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.