Я снял 1500 фунтов стерлингов, которые находились на рассмотрении 30 ноября, затем оглянулся назад, 12 января, и они заблокировали доступ к моей учетной записи из-за того, что имя не совпадало с моим Apple Pay, что меня сбивало с толку, поскольку у меня было бесчисленное количество проблем. раньше я использовал Apple Pay и подтверждал каждую покупку через приложение. В нем указано другое имя, чем у меня, я верю предыдущему владельцу моего телефона, поскольку он не был стерт, когда его мне подарили.
Я полностью понимаю, что им потребуется подтвердить, что я тот, кем себя выдаю, но я отправил свой паспорт, подтверждение адреса, подтверждение моей карты сзади и спереди, кошелек Apple Pay, подтверждение моей карты через банк, мой банк заявление, все, что вы могли придумать, я отправил. Я снова и снова писал по электронной почте с просьбой предоставить какую-то обновленную информацию, поскольку я не знаю, были ли мои доказательства отклонены или что происходит, они не отвечают.
Моя жалоба заключается в отсутствии связи, я несколько раз вносил депозит и выводил деньги с них без проблем, до этого момента я полностью проверен, так что же занимает так много времени и почему невозможно ответить по электронной почте и сообщить мне, что еще мне нужно делать.
I withdrew £1500 which was on pending on 30/11, I then looked back on 1/12 and they have blocked access to my account due to a name not matching with my Apple Pay which was confusing to me as I have had countless issues before now using my Apple Pay and having to verify through the app every purchase. Which showed a different name to mine, I believe the previous owner of my phone as it wasn’t wiped when it was given to me.
I understand fully they would need to verify proof I am who I say I am, but I have sent my passport, proof of address, proof of my card back and front, Apple Pay wallet, proof of my cards via the bank, my bank statement, everything you could possible think of I have sent. I have emailed over and over asking for some sort of update, as I don’t know if my evidence has been rejected or what is going on, they do not respond.
My complaint is the lack of communication, I have deposited several times and withdrawn with them before without issues, im fully verified before this point so what is taking so long and why is it impossible to email back and let me know what else I need to do.
Автоматический перевод: