ГлавнаяЖалобы888 Casino - Игроку грозит задержка вывода средств из-за проблемы со способом оплаты.

888 Casino - Игроку грозит задержка вывода средств из-за проблемы со способом оплаты.

Автоматический перевод:

Количество: £1,500

888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.12.2023 | Дело закрыто : 27.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе средств на свой счет в казино из-за несоответствия имени, связанного с ее Apple Pay. Несмотря на полную проверку и предоставление обширных документов, она не получила никакого ответа от казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я снял 1500 фунтов стерлингов, которые находились на рассмотрении 30 ноября, затем оглянулся назад, 12 января, и они заблокировали доступ к моей учетной записи из-за того, что имя не совпадало с моим Apple Pay, что меня сбивало с толку, поскольку у меня было бесчисленное количество проблем. раньше я использовал Apple Pay и подтверждал каждую покупку через приложение. В нем указано другое имя, чем у меня, я верю предыдущему владельцу моего телефона, поскольку он не был стерт, когда его мне подарили.

Я полностью понимаю, что им потребуется подтвердить, что я тот, кем себя выдаю, но я отправил свой паспорт, подтверждение адреса, подтверждение моей карты сзади и спереди, кошелек Apple Pay, подтверждение моей карты через банк, мой банк заявление, все, что вы могли придумать, я отправил. Я снова и снова писал по электронной почте с просьбой предоставить какую-то обновленную информацию, поскольку я не знаю, были ли мои доказательства отклонены или что происходит, они не отвечают.

Моя жалоба заключается в отсутствии связи, я несколько раз вносил депозит и выводил деньги с них без проблем, до этого момента я полностью проверен, так что же занимает так много времени и почему невозможно ответить по электронной почте и сообщить мне, что еще мне нужно делать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Эллимкинг!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Также обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет,


Первоначально я был полностью проверен в июле, я регулярно играл до 30 ноября, после чего я снял 1500 фунтов стерлингов, после чего моя учетная запись была заблокирована для проверки из-за разницы в имени, и я понимаю, что это моя вина, что я не проверил свой счет Apple Pay. информация - но я отправил свой паспорт, банковскую карту, выписку из банка, выписку по карте, данные карты Apple Pay, неясно, какие документы были проверены или отклонены. Только вчера я получил электронное письмо с просьбой предоставить выписки по PayPal, несмотря на то, что я не вносил депозиты в PayPal с сентября, которые я предоставил. Прошла уже неделя, а реального сообщения о моем случае нет, радиомолчание.



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

Я также несколько раз писал им по электронной почте с просьбой обновить, но ответа не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Теперь все в порядке, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Ну, теперь они отправили только часть вывода, суммы, которые я внес, были отправлены обратно, а оставшийся баланс «в обработке».

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
Перевод

И так с пятницы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, Эллимкинг!

Как упоминалось выше, платежи могут занять до 14 дней, поэтому, пожалуйста, сообщите нам, если это займет больше времени или появятся какие-либо обновления.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ellymcking!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях