ГлавнаяЖалобы888 Casino - Проблема с игрой игрока не решена.

888 Casino - Проблема с игрой игрока не решена.

Автоматический перевод:

Количество: 1,000 EUR

888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 18.07.2023 | Дело закрыто : 01.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Ирландии столкнулся с проблемой во время игры. Игрок утверждает, что должен был выиграть пари, но экран завис. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил удовлетворительного ответа. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл в Казино Холдем в казино 888, я играл пару часов из-за проигрышной полосы, на моей последней ставке я поставил свой подзор, я поставил 125 евро на ставку AA Bonus и 18 евро на анте,

Моими первыми 2 картами были AA и еще одна A на флопе, 3 вида, которые должны принести 7x125 + моя ставка 125 = 1000.

Когда я назвал экран Frooze и подумал, что перечисляю соединение, я не стал переигрывать раздачу и связался со службой поддержки.

Через 5 дней мне сказали следующее

*********

Дорогой Мервин Джон,


Благодарим Вас за обращение к нам. Меня зовут Джон, представитель службы поддержки участников, и я рад помочь вам сегодня.


Мервин Джон, проверив это дело, я вижу, что у нас уже есть новости по этому поводу, и мы также советуем.


Однако после чека у вас была тройка, но чтобы выиграть, вы должны уравнять, чтобы выиграть АА. К сожалению, вы не "коллировали", поэтому вы получили 36EURO только от ставок только на анте.


Если вам нужна дополнительная помощь по этому или любому другому вопросу, пожалуйста, свяжитесь с нами.


С уважением,


Джон М

Представитель службы поддержки участников


Как он сказал, я получил 36 евро, что было бы правильно, поскольку дилер не прошел квалификацию. Но чтобы получить 36 евро, я бы уравнял, иначе у меня не было бы выигрыша.


Я включил фотографии Руки.


Я надеюсь, что вы можете помочь мне, поскольку я отвечаю, объясняя свое дело, но не отвечаю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mjg1970,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, игры иногда вылетают, и казино обычно не имеют никакого влияния на возможные игровые ошибки.

Есть ли у вас скриншоты или видеозаписи, подтверждающие, что вы столкнулись с этой проблемой? Правильно ли я понимаю, что результат этой ставки не зафиксирован в вашей истории игр?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mjg1970!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях