888 Casino SE - Вывод игрока был отложен.

Они разрешили мне вывести деньги только банковским переводом, хотя я использовал дебетовый перевод Visa, сделал первый вывод $210 17 ноября, он был одобрен и отправлен 18-го. 20 ноября я снял $175, он был одобрен и переведен на следующий день. 1 декабря я связался с ними, они сказали, что перевод был осуществлен, заставили меня дважды проверить предоставленную мной информацию, и все было правильно. Затем меня переводили из отдела в отдел 4 или 5 раз, я был в чате со службой поддержки более 3 часов, и ничего не было решено, мне сказали, что со мной свяжутся, но этого не произошло, поэтому я связался снова и получил. Снова те же ответы, на следующий день я получил письмо, в котором говорилось, что мне нужно пойти в свой банк и отследить перевод с информацией, которую мне прислало казино, поэтому я взял отгул на работе, пошел в свое отделение, все, что они могли сделать, это проверить свой счет, но его там не было, сказали, что только банк компании, который отправил перевод, может его отследить, и это должно быть инициировано только отправителем. Я передал

есть информация о казино. Ждал ответа целый день, а теперь говорят, что мне нужно получить визу, чтобы отследить его. Это казино — мошенничество, поддержка дерьмовая, так как они отвечают только один раз в день, даже когда говорят, что это главный приоритет и что вопрос был эскалирован.

Привет, Крданнетт,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 888 Casino SE. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, я был полностью проверен, когда я впервые присоединился, так как я хотел убедиться, что смогу вывести деньги, так как у меня была такая проблема здесь раньше, и это заняло целую вечность. Но когда я впервые связался по поводу пропавшего платежа, они заставили меня пройти проверку еще 3 или 4 раза, что отняло 2 дня после работы. Я выполнил этот процесс как можно быстрее, мои выигрыши были накоплены реальными деньгами, так как я не выбирал никаких бонусов. Даже если я это сделал, сумма была одобрена, зачислена и переведена на следующий день.

В последний раз я обращался в службу поддержки 6 декабря, и ситуация была такой же. Агент службы поддержки даже дважды меня сбрасывал, и мне пришлось начинать все заново, потому что я попросил их выплатить мне деньги.

Если бы вы просто отправили мне электронный перевод на общую сумму $385, и когда или если вы найдете банковский перевод, вы сможете отменить его. Или я заставлю свой банк отклонить и вернуть их в ваш банк.

И вот одна вещь, которая меня озадачивает. Как вывод мог быть одобрен и отправлен до того, как они заявили, что я прошел проверку. Он уже был выпущен ими

Дорогой Крданнетт,

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.

Некоторые казино могут разрешать вывод меньших сумм без необходимости проверки. Поскольку мы обычно рекомендуем до 14 дней для обработки вывода, не могли бы вы любезно сообщить мне, находится ли ваш платеж в ожидании или были ли какие-либо обновления с момента вашего последнего поста?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Хибнак, судя по всему, вам больше нравится поддержка в казино 888 и по электронной почте, поскольку вы не обращаете внимания на детали.

Около 2 недель назад я получил электронное письмо, в котором мне было сказано пойти в свой банк и начать отслеживание банковского перевода и попросить их проверить счета переполнения, куда иногда поступают банковские переводы. Ну, они не могут отследить, так как банк, который его отправил, единственный, кто может это сделать. Я сообщил об этом в службу поддержки 888. Буквально на этой неделе в пятницу я получил от них еще одно электронное письмо после того, как отправил 3 с просьбой обновить информацию, так как они так долго не отвечают. Электронное письмо было тем же самым, которое они отправили ранее. Какая шутка. Не говоря уже о том, что я потерял половину дневной зарплаты, чтобы пойти в свой банк, что совершенно глупо, так как это должно быть обязанностью казино. Тем не менее, поздно вечером в пятницу я получил еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно пойти и получить письмо из своего банка, чтобы доказать, что ни снятие 210 и 175 долларов не были получены, не были зачислены на мой счет или на счет ожидания, и подписать его. Это полная чушь. Похоже, что ваша команда ленива и не хочет решать этот вопрос, поскольку он длится уже месяц, снятие средств было обработано и отправлено 18 и 20 ноября. Я любезно прошу вас отправить мне etranser на общую сумму $385 плюс еще $130 за то, что вы заставили меня пропустить работу, что совершенно неуместно, сделайте это, и когда вы узнаете, что случилось с банковскими переводами, вы можете отменить их, и я заставлю свой банк отклонить все банковские переводы, поступающие на мой счет. Вы можете etransfe на

Привет, Крданнетт,

Пожалуйста, перешлите нам переписку между вами и казино вместе с историей вывода средств из казино и выпиской из вашего банковского счета, на который должны были поступить деньги. nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, Crdunnett!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.