The player from New Zealand is dissatisfied with 888 Casino because his card is suddenly considered non-refundable. After the player found out that his bank has decided to block payments from online gambling establishments, he requested this complaint to be closed.
Игрок из Новой Зеландии недоволен 888 Casino тем, что его карта вдруг считается невозвратной. После того, как игрок узнал, что его банк принял решение заблокировать платежи от игорных онлайн-заведений, он попросил закрыть эту жалобу.
После многих лет, когда я был очень доволен 888 (и неоднократно упоминал их как хорошее место на этом сайте), теперь они говорят, что моя карта отображается как «невозвратная». Я не менял ни банки, ни карты, ни счета, ни что-либо еще с моей стороны. Очень, очень разочарован тем, что я до сих пор считал одним из лучших сайтов.
After years of being very happy with 888 (and mentioning them multiple times as a good place on this site) they now say my card shows as ‘non-refundable’. I have not changed banks or cards or accounts or anything else at my end. Very, very disappointed by what I had until now, considered one of the best sites.
Уважаемый EveryNameInUse,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Я сожалею о вашем разочаровывающем опыте с 888 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я правильно понимаю ситуацию.
Вы можете войти в свою учетную запись?
Ваша банковская карта еще действительна? Возможно ли, что он просрочен?
Возможно ли, что вы связались со своим банком и запросили возврат платежа?
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу veronika.l@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear EveryNameInUse,
Thank you very much for submitting this complaint. I am sorry about your disappointing experience with 888 Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I can understand the situation properly.
Are you able to log into your account?
Is your bank card still valid? Is it possible that it could be expired?
Is it possible that you’ve been in contact with your bank and requested a chargeback?
Please forward any relevant communication between you and the casino to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Best regards
Veronika
С тех пор я узнал, что 2 новозеландских банка (оба принадлежат Австралии) взяли на себя обязательство блокировать платежи от онлайн-казино без уведомления своих клиентов.
Я смиренно отзываю свою жалобу, так как 888 не виноват.
i have since learned that 2 NZ banks (both Australian owned), have taken it upon themselves to block payments from online casinos with no notice to their customers.
I humbly withdraw my complaint as 888 is not at fault.
Спасибо за информацию.
Мы отклоняем эту жалобу по явному запросу игрока. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением
Вероника
Thank you for the information.
We’re rejecting this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Kind regards
Veronika
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
