ГлавнаяЖалобы888 Casino - Учетная запись игрока была закрыта через общую учетную запись Paysafe.

888 Casino - Учетная запись игрока была закрыта через общую учетную запись Paysafe.

Автоматический перевод:

Количество: £600

888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.01.2024 | Дело закрыто : 19.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании не может вывести выигрыш из-за закрытия счета. Хотя игрок использовал общую учетную запись Paysafe со своим зятем и может предоставить многочисленные подтверждающие документы, казино требует проверки имени, не зарегистрированного на игроке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я жду вывода средств уже более 2 недель. Моя учетная запись была закрыта, поскольку я использовал учетную запись Paysafe, имя которой не было моим. Причина этого в том, что это аккаунт моего шурина, которым мы поделимся. Причина предоставления общего доступа к этой учетной записи заключается в том, что я не могу создать свою собственную, поскольку это мой адрес электронной почты в этой учетной записи paysafe. Мне сказали отправить данные для подтверждения моего имени в учетной записи paysafe, но я не могу этого сделать, поскольку это не мое имя, а только мой адрес электронной почты, который используется в моей учетной записи казино и карте paysafe. Однако я могу отправить подтверждение

адреса электронной почты, используемые в учетной записи казино и карте Paysafe

Выписки с банковского счета, подтверждающие, что я совершал транзакции на этот счет Paysafe

Выписки о транзакциях на счете Paysafe, соответствующие депозитам, внесенным на счет казино.

Мои водительские права

Мой банковский счет


Моя проблема в том, что они позволили мне внести около 450 фунтов стерлингов с помощью этого метода депозита, но как только я попытаюсь вывести средства, они отключают мой счет и не свяжутся со мной снова!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая Николь125,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с 888 Casino.

Согласно нашему Кодексу честной азартной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Платежи
Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило введено главным образом для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически на этапе пополнения очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Часто это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе на вывод средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Если вы хотите в будущем без проблем наслаждаться азартными играми в Интернете, я бы рекомендовал вам использовать способ оплаты исключительно на свое имя, например, на свой банковский счет.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nicole125!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях