У игрока из Канады произошел технический сбой при игре в рулетку. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Canada has experienced a technical glitch while playing roulette. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
У игрока из Канады произошел технический сбой при игре в рулетку. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
24 февраля 2021 г.
Я потерял свой баланс 3500 в одной ставке, которую я НИКОГДА НЕ СДЕЛывал на рулетке Casino888.
Ранее этим утром я играл в живую рулетку в 888Casino, и у меня все было хорошо с балансом в 3500 долларов на моем счете. Я вложил 1000 долларов рано утром, так что за день я поднялся на 2500 долларов. Как всегда, я бы ставил в среднем около 50-100 долларов на стол на каждое вращение рулетки. Обычно я играю прямо на число или сплиты и закрываю от 15 до 18 чисел на каждом вращении. Когда я делал ставки, я внезапно заметил, что произошло самое ужасное. Я был шокирован и испуган, когда заметил, что на каждое число, на которое я ставил около 5-10 долларов, было по 200 долларов на каждое число !!!! ЭТО СОВЕРШЕННО НЕ Я ЭТО ДЕЛАЛ !! Я НИКОГДА НЕ БЫЛ СТАВИЛ НА ТАКУЮ СУММУ !! Я запаниковал, когда заметил это, и отчаянно попытался удалить все свои ставки, но было уже поздно !! Когда я снова вошел в свою учетную запись, я увидел, что на моем счету всего 85 долларов! Я потерял почти все свои 3500 баллов всего за одно вращение, и на моем счету осталось всего 84 доллара !! я поднялся с 3500 до 84 долларов всего за одну ставку, и Я НЕ ЗНАЮ ИЛИ УМЫШЛЕННО СДЕЛАЛ ЭТУ СТАВКУ, могу вас заверить !!! Я бы никогда не солгал об этом! Мои игровые рекорды показывают, что я обычный игрок, и я не люблю никаких драм! Это определенно не исходило от меня, и я никогда не стал бы рисковать этой суммой в одной ставке, потому что я не могу позволить себе потерять эту сумму за один спин, и в течение дня у меня все было хорошо. Я был готов обналичить свои 3500 долларов за день, так зачем мне это делать? Это никогда не соответствовало моему стилю игры !! Мои записи показывают, что я никогда не делал такую ставку за одно вращение! Я бы никогда этого не сделал !! Я не знаю, как это произошло, но я честно знаю, что это определенно исходило не от меня, и, кстати, это тоже случалось со мной в прошлом на 888casino, но я еще ни с кем не обсуждал этот инцидент. В тот раз я потерял и свой баланс, который в то время составлял около 1800 долларов. Как такая большая ставка, которую я не сделал, просто появилась из ниоткуда и высосала весь мой баланс! Это было безумием, но пока я сосредоточусь только на этом последнем инциденте. Мне жаль, что я не снимал инцидент на камеру GoPro в обоих случаях для моей собственной безопасности. Я считаю, что это нужно делать всем. Я не виню казино, но иногда компьютеры могут делать ошибки, а иногда люди могут случайно нажать не ту клавишу. Кто знает, однако после этих инцидентов я буду записывать каждый раз, когда играю. очень печально, что кто-то почувствует, что им нужно это сделать, но, к сожалению, именно так оно и есть. Это было совершенно не в характере для меня !! Я бы никогда не поставил такой большой баланс на одну ставку !! Когда я заметил, что на каждый номер, который я никогда не ставил, была ставка по 200 долларов, это меня напугало, и я запаниковал, поэтому попытался нажать кнопку питания, чтобы отменить ставку, но к тому времени было уже слишком поздно. Мои деньги пропали! Все 3500, по крайней мере, я не могу вспомнить точное число, но это определенно было около этого числа. Я почувствовал подозрение, так как это уже случалось со мной в прошлом, и я был очень расстроен, сбит с толку, зол. Я думал, у меня случится сердечный приступ! Я плачу, когда пишу это, и очень расстроен! Не могу поверить, что это когда-либо случится со мной дважды! Пожалуйста ! ! От всей души прошу вас разобраться в этом для меня! Мне нужны деньги обратно! Я не делал и не буду делать эту огромную ставку в 3500 долларов! Пожалуйста помоги ! Я был бы очень признателен!
Спасибо
Джованни Д ***
February 24 2021
Lost my 3500 balance in one bet that I NEVER MADE On Casino888 live roulette
Earlier this morning I was playing live roulette on 888Casino and i was doing well with a $3500 balance in my account. I had deposited $1000 earlier in the morning so i was up $2500 for the day. As always i would bet on average around $50-$100 on the table on each roulette spin. I would usually play straight up on a number or splits and cover around 15 to 18 numbers on every spin. As i was betting, I suddenly noticed the most terrifying thing happen, i was shocked and terrified when i noticed that every number that i was betting around $5-$10 on had $200 on each number!!!! THAT WAS TOTALLY NOT ME DOING THAT!! NEVER WOULD I BET THAT AMOUNT!! I panicked when i noticed and frantically tried to delete all my bets but it was too late!! When i logged back into my account, i saw a balance of only $85 in my account! I lost nearly all of my entire 3500 balance in just one spin and I was left with just $84 in my account!! i went from $3500 to $84 in just 1 bet and I DID NOT KNOWINGly OR INTENTIONALLY MAKE THAT BET I can assure you !!! I would never lie about this! My playing records show that im just a regular player and i dont like any drama! That was definitely not coming from me and I would never risk that amount in one bet because i cant afford to lose that amount in one spin and I was doing very well for the day. I was ready to cash out my $3500 for the day so why would i do that?? Thats not consistent with my style of play ever!! My records indicate that i have never placed a bet of that amount in one spin! I would never do that !! I dont know how that happened but I honestly know that it definitely wasnt coming from me and by the way, this also happened to me in the past on 888casino but I did not discuss that incident with anyone yet. On that occasion i lost my balance as well which was around $1800 that time. How does such a large bet that i did not make just appear out of nowhere and sucks my entire balance dry! That was insane however for now i’ll just focus on this latest incident. I wish i had been recording the incident with my gopro camera on both incidents for my own security. I believe that everyone needs to do this. Im not blaming the casino however sometimes computers might make mistakes or sometimes people might accidentally hit the wrong key. Who knows however after these incidents i will be recording everytime i play. its very sad that anyone would feel that they need to do that but unfortunately thats just how it is. This was totally out of character for me !! I would never bet an entire balance that big on one bet!! When i noticed that there was $200 bet on each number that i never placed, that scared me and i panicked so i tried to hit the power button to cancel the bet but by then it was already too late. My money was gone ! All 3500 of it at least i cant remember the exact number but it was definitely around that number. I felt suspicious since this had already happened to me in the past and i was very upset, confused, angry. I thought i would have a heart attack! I am in tears as i write this and extremely distraught! I cant believe this would ever happen to me twice now ! Please please ! ! I beg you with all my heart to please look into this for me! I need my funds back! I did not and would not make that enormous $3500 bet! Please help ! I would greatly apprecite it !
Thank You
Giovanni D***
Дорогой Джованни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, в идеале историю ваших игр вместе с любыми соответствующими сообщениями, на petronela.k@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Giovanni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, ideally your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогой Джованни,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Giovanni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.