Игрок из Канады выиграл множительный бонус, но выигрыш не был зачислен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Canada has won a multiplier bonus but the winnings haven’t been credited. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Канады выиграл множительный бонус, но выигрыш не был зачислен. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, я играл в игру «light sic bo», и мое число было выбрано из числа 50: 1, и мне заплатили, НО бонус в виде молнии выпал на мой номер, и это был 255-кратный множитель.
Я обычно не оспариваю его МНОГО денег, и я отправил им по электронной почте примерно 10 раз, и в первый раз я получил обратно робота, и с тех пор, как я не получал никаких писем обратно.
Hey, so I was playing a lighting sic bo game and my number was chosen on a 50:1 number and I was paid out BUT the lightning bonus landed on my number and it was a 255 times multiplier.
I wouldn't usually dispute its ALOT Of money and I've emailed them like 10 times and the first time I got a robot back and ever since I've gotten no emails back whatso ever
Уважаемый Jpetipas55,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили соответствующие скриншоты. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы уточнить, на какую сумму нужно было умножить х255? Не могли бы вы переслать всю историю игр на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Jpetipas55,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshots. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please clarify which amount should have been multiplied x255? Could you please forward the entire game history to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Jpetipas55,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Jpetipas55,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Спасибо за ваше письмо. Боюсь, я до сих пор не вижу реальной ставки. Если вы поставите 0,60 доллара, и оно умножится на 50, выигрыш должен составить 30 долларов, верно? После этого 30 долларов нужно было умножить на 255, и это дало бы выигрыш в 7650 долларов, но этого не произошло. Я правильно понял?
Thank you for your email. I’m afraid I still don’t see the actual bet. If you bet $0,60 and it got multiplied by 50, the win should be $30, correct? Afterwards, $30 should have been multiplied by 255 and that would give a win of $7,650, but it didn’t. Do I understand correctly?
Когда я сложил их до того, как получилось 12, так что ставка могла быть 90, не могли бы вы прислать мне оригинальные снимки экрана, которые я вам отправил, чтобы я мог правильно посчитать. ?
When I added it up before it came up to 12 so the bet may have been 90, would you mind sending me the original screen shots I sent you so I can properly do the math. ?
Уважаемый Jpetipas55,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Jpetipas55,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.