Игрок из Болгарии заявила, что ее учетная запись не была ограничена до 17 февраля 2023 года, что привело к потере более 3000 левов. Игрок запросил возмещение у казино, но ему было отказано. Игрок подтвердил, что был зарегистрирован в казино в течение двух лет, прошел проверку KYC и использовал для регистрации те же личные данные, что и в реестре NRA. Группа по рассмотрению жалоб запросила дополнительную информацию относительно любых запросов на самоисключение, сделанных игроком, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Автоматический перевод:
