Игрок из Таиланда с трудом связывается со службой поддержки казино, чтобы запросить бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Thailand is having difficulties contacting casino support to request a bonus. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Таиланда с трудом связывается со службой поддержки казино, чтобы запросить бонус. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Связаться с отделом обслуживания очень сложно, чтобы запросить бонус .. много часов, чтобы прочитать чат, но как только он прочитал его, он не отвечает на мою учетную запись.
Contacting the service department is very difficult to request a bonus .. many hours to read the chat, but once he has read it, he does not respond to my account.
ติดต่อฝ่ายบริการนั้นแสนจะลำบากเพื่อขอโบนัส..เนานหลายชั่วโมงเข่าถึงอ่านแชตแต่เมื่อเขาอ่านแล้วก็ไม่ตอบหนำช้ำยังบล็องบัญชีของฉันอีก
Дорогой Нирун,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но, пожалуйста, поймите, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете. Правильно ли я понимаю, что вы пытались запросить бонус в казино, но он не был вам дан? К сожалению, мы не можем связаться ни с одним казино по поводу невыплаченных бонусов, если только промо-код не работает или не возник спор, связанный с условиями промо-акции. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если есть какая-либо дополнительная информация, которая поддержала бы ваше дело, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Nirun,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but please understand that we cannot make a case solely based on what you are describing. Do I understand it correctly, that you have tried to request a bonus from the casino, but it wasn’t given to you? Unfortunately, we can’t contact any casino regarding unissued bonuses, unless a promotional code is not working or there is a dispute related to a promotional terms and conditions. Please do not hesitate to contact us if there is any additional information that would support your case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Меня не привлекает тот факт, что я не получил бонус. Но мне интересно, что это живая служба чата, которая читает мои запросы, но не отвечает и снова блокирует мой аккаунт. Если на следующий день я внесу деньги и выиграю день, но при выводе возникает проблема, не могу связаться со службой, что делать? Поэтому я хотел бы поделиться своими пожеланиями в этом казино, чтобы все знали
I'm not fascinated by the fact that I didn't get a bonus But what I'm curious about is the live chat service, reading my requests but not responding and blocking my account again. If the next day I deposit money and win day, but when withdrawing, there is a problem, can not contact the service, what to do? I would therefore like to share my wishes in this casino for everyone to know
Дорогой Нирун,
Не могли бы вы уточнить, открыт ли ваш аккаунт или он был закрыт. Судя по вашим ответам, при подаче жалобы я понял, что она была закрыта. Есть ли какие-то средства? Спасибо.
Dear Nirun,
Please could you clarify if your account is still being opened or it has been closed. Based on your answers, when filing the complaint, I understood that it has been closed. Are there any funds being held? Thank you.
Дорогой Нирун,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Nirun,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.