ГлавнаяЖалобыAbo Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Abo Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 25 EUR

Abo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.06.2022 | Дело закрыто : 18.07.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет и хорошего дня,


Я внес 25 евро через Volt, деньги так и не были зачислены. Больше недели назад было сказано, что вы вернете мне деньги. Мне пришлось подтвердить себя, все сработало, и мне сказали, что деньги вернутся на мой счет через несколько дней. Прошло уже 7 дней, деньги не вернули. Спросил в чате, сказали очередь. Другой сотрудник сказал, что деньги поступят на счет через 48 часов. Дело не в 25 €, а в том, что меня как будто обманывают и постоянно ищут другие оправдания.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Heiko004,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Написал вам письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Heiko004, за отправленную выписку по счету. Не могли бы вы прислать скриншот одной транзакции и сообщить, был ли это ваш первый депозит в этом казино?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Меня забанили в казино после театра, но я могу отправить историю чата из казино, и там написано, что деньги должны быть на моем счету через несколько дней.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Спасибо за направленное сообщение. Не могли бы вы сообщить, какая именно транзакция была?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Либергос непросто

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Heiko004, за ответ. Я правильно понимаю, что ваш аккаунт сейчас заблокирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Heiko004,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях