Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Finland is experiencing difficulties withdrawing funds due to limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес 100 евро и получил приветственное вознаграждение в 100 евро. Когда я раскрутил сумму в 50 раз, я потерял 1000 евро со своего счета. Как сообщается, не может взять максимум трехкратный депозит.
Следует прочитать условия бонуса более подробно.
Ну, тогда у меня все еще было 300 евро, которые я хотел вывести, но когда я пошел в секцию снятия средств, я заметил, что снятие средств возможно только с помощью Visa, даже если я внес депозит с помощью ecopayz.
Я пошел в чат, где мне пришлось ждать 15 минут ответа, куки и кеша.
На этом этапе давайте посмотрим, смогу ли я даже собрать € 300 после 7 часов игры.
I deposited 100 euros and received a welcome boon of 100 euros. When I had spun the amount 50x I lost 1000 euros from my account. Can not reportedly take a maximum of three times the deposit.
Should have read the bonus terms in more detail.
Well, then I still had 300 euros that I wanted to withdraw but when I went to the withdrawal section I noticed that withdrawals can only be made with Visa even though I had deposited with ecopayz.
I went to a live chat where I got to wait 15 minutes for an answer, cookies and cache.
At this point in it, let’s see if I can even raise € 300 after 7 hours of playing.
Talletin 100 euroa ja sain tervetuliasbunoksen 100 euroa. Kun olin pyörittänyt summan 50x hävisi 1000 euroa tililtäni. Ei voi kuulemma kun maksimissan kolminkertaista talletuksen.
Olisi pitänyt lukea bonusehdot tarkemmin.
Noh, mulla oli sitten kuitenkin 300 euroa jota halusin nostaa mutta kun siirryin nosto osiolle huomasin että nostoja pystyy ainoastaan tekemään Visalla vaikka olin tallettanut ecopayzilla.
Menin live chattiin jossa sain odottaa 15 minuuttia vastausta, cookies ja cache.
Tässä vaiheessa siinä, saa nähdä saanko edes 300 euroa nostettua 7 tunnin pelaamisen jälkeen.
Уважаемый Вильгельм!
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают существенное влияние.
Не могли бы вы сообщить, сняли ли вы в прошлом какие-либо выигрыши из этого казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите по адресу petronela.k@casino.guru ?
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.
С уважением,
Petronela
Dear Wilhelm,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please understand, that variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
Could you please advise if you have withdrawn any winnings from this casino in the past? If there’s any relevant communication, please forward to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Дорогой Вильгельм,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Wilhelm,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.