Agent Spins Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Это казино нужно закрыть, они абсолютные мошенники

Я не принимал бонусного предложения, поэтому все нижеприведенное - чистые выигрыши

внесено 1000

выиграл 2605

когда я попытался вывести 2605, он был отклонен с разными предлогами и ложью

Потом внезапно мой выигрыш исчез, а мой баланс упал до 1000 евро.

Они вышли с жалким постановлением / оправданием того, что мои ставки на лайв-рулетке были слишком высоки и были против T's & C, поэтому они просто забрали мой выигрыш !!

Итак, я тогда узнал, что это был мошеннический сайт, поэтому просто снял свои 1000 евро на свой счет (волновался, что я даже не получу этого, поэтому сообщил об этом в свой банк на всякий случай) примерно через неделю я получил обратно 1000 евро.

Но они мошенники, и власти должны закрыть эту мошенническую компанию !!!

Дорогой Найджел,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я прочитал условия казино (https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en) и нашел следующее:

«9. Правила ставок.

9.1. Игрок обязан знать правила игры, в которой он делает ставку.

9.2. Казино оставляет за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нерегулярную игру или дополнительные правила ставок, описанные в Положениях и условиях.

9.3. «Нерегулярная игра» включает, среди прочего: 9.3.1. Размещение ставок или покупка внутриигровых функций, включая, помимо прочего, бесплатные вращения, равные «общей стоимости», превышающей или равной 30% (тридцати процентам) наименьшего депозита в игре.

9.3.2. Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы игровых очков.

9.3.3. Использование Мартингейла, удвоения ставок, ставок на одно число, ставок хеджирования, ставок с нулевым коэффициентом, ставок с низкой маржей и аналогичных систем и стратегий и / или злоупотребление бонусными функциями в игре, включая, но не ограничиваясь, игру с преимуществом на прогрессивных слотах.

9.4. «Общая стоимость» определяется как сумма индивидуальных ставок (линий, фишек, рук и т. Д.) В раунде, то есть общая сумма ставки при нажатии на кнопку «вращать» или «играть» или аналогичные.

9.5. В случаях, когда Клиент получает бонус, могут применяться дополнительные правила ставок, как это определено в Условиях использования бонусов и Положениях и условиях конкретного бонуса "

Ваш выигрыш, скорее всего, был конфискован из-за этого срока. Однако мы считаем этот термин несправедливым, поэтому на нашем сайте казино имеет рейтинг 0,7 / 10. Прежде чем мы попытаемся связаться с казино, отправьте нам любые соответствующие доказательства или беседы между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru, чтобы мы могли быстрее обработать дело.

С уважением,

Ник

Это сообщение электронной почты, которое я получил от них ниже. Как казино может заявить, что нельзя делать ставки на 30% больше депозита ???? Значит, если вы внесете 100 фунтов стерлингов, вы не сможете сделать ставку на рулетку на сумму более 30 фунтов ??? как им разрешить это делать ??

Позволяют мне играть часами, а затем, как только я хочу выйти, они снимают с меня все до единого пенни, а затем говорят мне в чате, чтобы я продолжал играть, чтобы выиграть больше ?????

Этот сайт нужно закрыть

В рамках нашего регулярного процесса проверки вывода средств мы убедились, что условия казино не были соблюдены.

Наши Условия и положения запрещают делать одиночные ставки, равные или превышающие 30% от суммы депозита.

Поэтому мы отменили ваш запрос на вывод и удалили выигрыши.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на нашем сайте.

Дорогой Найджел,

Спасибо, что предоставили все необходимое. Теперь я перешлю это дело моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

С уважением,

Ник

Привет, Найджел.

Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом работы с Agent Spins Casino. Сейчас мы попробуем с ними связаться.

Спасибо, что обратились к нам.

Мы видим, что запрос на снятие средств был сделан 5 июня 2020 года, и источник этого вывода выглядит следующим образом:

- залог 1000 евро - 5 июня 2020 г.

- бонус на депозит 800 евро - бонус на первый депозит - 5 июня 2020 г.

Были нарушены следующие правила бонусов:

Казино Agentspins оставляет за собой право отказать в выводе средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нерегулярную игру. «Нерегулярная игра» может включать, среди прочего:

14.1 Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от суммы бонуса, депозита или бонусных очков, зачисленных на счет игрока.

https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Задаток был успешно возвращен игроку.

Дорогой Найджел.

Не могли бы вы подтвердить выписку казино? Вы выиграли сумму от активной бонусной игры?

Куча мусора

они автоматически добавили бонус, и я сказал им, что не хочу бонус, поэтому они его сняли

они говорят, что они забрали мой выигрыш, потому что я поставил более 30% своего депозита ??? Какое казино будет делать это, если это не афера ??

как они могут это сделать?

кроме того, позвольте вам продолжать делать ставки, а затем принимать их

Бьюсь об заклад, если вы проиграете, они, очевидно, не упомянули бы об этом, этот сайт нужно закрыть !!

Привет,

Уважаемый агент Spins Casino.

Не могли бы вы предоставить нам доказательства, подтверждающие ваши утверждения (что Найджел играл с активным бонусом и нарушил правило максимальной ставки 30%)?

Дорогой Найджел.

Не могли бы вы также предоставить нам подтверждение ваших требований (« Я сказал им, что мне не нужен бонус, поэтому они его сняли »)?

Вы можете опубликовать его прямо в этой жалобе (он будет отмечен как конфиденциальный, невидимый для публики) или переслать его на мой адрес электронной почты.

jozef.k@casino.guru

Полная история игр была отправлена по электронной почте. Спасибо

Привет, агент, команда вращений.

Я не получал от вас никаких писем. Не могли бы вы подтвердить, что пересылали мне эту информацию?

Привет, Найджел.

Не могли бы вы также отреагировать на мое предыдущее сообщение?

Мой электронный адрес: jozef.k@casino.guru

Письмо было отправлено на следующий адрес электронной почты jozef.k@casino.guru с заголовком «Казино Agent Spins - выигрыши игрока конфискованы».

Спасибо.

Привет,

спасибо за электронные письма с обеих сторон.

Уважаемая команда Agent Spins Casino.

У меня технические проблемы с моим адресом электронной почты, я нашел ваше письмо и ответил на него. Пожалуйста, не могли бы вы отреагировать?

Ответ на письмо был предоставлен.

Мы хотели бы повторить, что мы не считаем данную жалобу обоснованной. Игрок принял условия казино и нарушил правила ставок.

Они только что признали себя аферистами и просто обдирают людей !!!

какое казино не позволит поставить больше 30% от депозита !!!

позволить вам играть часами, а затем забрать с вас весь свой выигрыш

это большая афера, и ее нужно немедленно закрыть

Уважаемая команда Agent Spins Casino.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество. Пожалуйста, не могли бы вы пролить свет на это дело? Мне известно, что игрок получил автоматический бонус, он играл на реальные деньги (что-то выиграл). Позже он попросил вашу службу поддержки отключить бонус, что они и сделали (по стенограмме чата игрока). Поправьте меня, если я ошибаюсь.

У меня также есть несколько вопросов. Депозит заблокирован на время активации бонуса? Применяли ли вы какое-либо правило максимальной ставки на сумму реальных денег?

Игрок принял условия и положения, и все участвующие ставки превышают правила ставок, которые нарушают не только условия бонуса, но и общие положения и условия казино.

Что касается бонуса - он был удален после игрового процесса, а не до начала игрового процесса.

Уважаемая команда Agent Spins Casino.

Прежде всего, большое спасибо за сотрудничество в этом деле, мы высоко ценим ваше участие.

Я полностью осознаю, что игрок принял условия и положения, однако я убежден, что должно быть ясно, какие Условия и Положения (а также Бонусные Условия) он нарушил. Судя по заявлениям игрока и доказательствам общения с вашей поддержкой, все еще очень неясно.

нарушил не только условия бонуса, но и общие условия казино

Поскольку мы не получили достаточных доказательств и уважаем ваше решение не предоставлять их нам, мы были бы очень признательны за ваше объяснение того, что именно произошло в этом случае с вашей точки зрения. Не могли бы вы внятно объяснить всю ситуацию?

Мы просим казино Agent Spins ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Казино предоставило полную историю игр и объяснение причин конфискации выигрышей у игроков.

Правила ставок в соответствии с Условиями были нарушены. Игрок принял условия при создании учетной записи.

Привет,

Уважаемая команда Agent Spins Casino.

Большое спасибо за сотрудничество в этом случае. Как я уже упоминал ранее, я полностью осознаю, что игрок принял условия, однако я убежден, что должно быть ясно, какие Условия и Положения (а также Бонусные Условия) он нарушил. Судя по заявлениям игрока и доказательствам общения с вашей поддержкой, все еще очень неясно.

Я не уверен, известно ли вам об общении игрока с вашей службой поддержки, но служба поддержки подтвердила, что бонус отключен и он может продолжить игру или выйти. Так что конфискация выигрыша по бонусным условиям не имеет значения.

Тем не менее, мы полностью осведомлены о вашем правиле ограничения максимальной ставки для реальных денег (не активного бонуса), которое, я считаю, применялось в данном случае. Обращаем ваше внимание на то, что мы рассматриваем данное правило как необоснованный повод для конфискации выигрыша.

К сожалению, мы вынуждены закрыть эту жалобу как неразрешенную. Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогой Найджел.

Мне очень жаль, но мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте, которая и без того очень плохая.

На будущее рекомендую выбирать казино с очень хорошей репутацией на нашем сайте (решение в случае каких-либо проблем будет намного проще).

С уважением, Йозеф

Casino.Guru