ГлавнаяЖалобыAHTI Games Casino DE - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

AHTI Games Casino DE - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

AHTI Games Casino DE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.10.2022 | Дело закрыто : 15.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игроку из Германии было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если его учетная запись была проверена в прошлом. Мы отклонили жалобу, потому что игрок обнулил свой баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они не хотят проверять мой аккаунт. Снова и снова документ не распознавался. Хотя моя учетная запись уже была подтверждена 9 месяцев назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый moneyblau,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы уже знаем из вашей предыдущей жалобы , что учетная запись была успешно проверена в прошлом. Не могли бы вы сообщить, чем была оправдана дополнительная проверка? Изменилась ли в последнее время какая-либо ваша конфиденциальная информация или способ внесения депозита?

Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Я понимаю, что может показаться, что вопросов много, но вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená moneyblau,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Здравствуйте, нет, все осталось по-прежнему. Документ теперь распознан. Но я все еще не могу его выплатить. Ничего не пропало, как было написано. Тем не менее, я не могу его выплатить."


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, moneyblau, за ответ. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад ваша учетная запись была окончательно проверена?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это все еще не очищено для снятия средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, маниблау,

Мы предоставили казино некоторое время для обработки вашего вывода средств после успешной проверки. Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, до сих пор не было никаких изменений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, moneyblau, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, маниблау,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить AHTI Games Casino DE присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемый AHTI Games Casino DE,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я потерял деньги из-за разочарования. Я никогда не играю с ними снова. Спасибо за помощь. Вы знаете, сколько времени занимает выплата в Vulkan Vegas? Там я подал заявку на выплату 4000 евро в субботу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, moneyblau, за ответ. К сожалению, поскольку вы опустили свой баланс до нуля, я боюсь, что мы ничего не можем сделать, и я вынужден отклонить вашу жалобу.


Мне жаль, что я не мог больше помочь. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.


Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях