All Spins Win Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Я отправил соответствующие документы, теперь они запрашивают фотографии карт, которые использовались в прошлом, не имеют отношения к этой транзакции и говорят об отмывании денег.

Дорогой Айман,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка одного из способов внесения депозита является единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы сообщить, сколько способов оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Около 3 других карт, принадлежащих бывшему партнеру и друзьям, которые играли на моем аккаунте, используя свои собственные карты

Пожалуйста, поймите, что в большинстве онлайн-казино категорически запрещено использовать сторонние платежные методы для внесения средств на ваш счет. Я проверил общие положения и условия, и вот что я нашел https://www.allspinswin263.com/en/terms-and-conditions :

"Игроки, регистрирующие новую учетную запись, гарантируют, что им исполнилось 18 лет, они передают подлинную личную информацию, являются законными владельцами денежных средств, циркулирующих через их соответствующие учетные записи игроков, участвуют в играх, предложениях, акциях и бонусах на своих от своего имени, а не в качестве посредников, не владейте более чем одной учетной записью на веб-сайте (иначе называемой «Дублирующей учетной записью») ».

«Третьим лицам строго запрещено получать доступ и использовать личную учетную запись игрока от имени игрока. Напротив, игроки будут нести единоличную ответственность за любой ущерб, понесенный при разрешении сторонним организациям доступа и использования их личных учетных записей игроков».

Кроме того, я бы посоветовал ознакомиться с нашим Кодексом честной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Платежи

Для пополнения и снятия средств вы должны использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном применяется для предотвращения неправомерного использования кредитных карт, а также из-за международных правил по борьбе с отмыванием денег ".

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Некоторые исключения могут быть разрешены казино при внесении средств с совместной карты. Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С уважением,

Петронела

Дорогой Айман,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.