All Spins Win Casino - Выигрыш игрока от бонуса был отменен.

21 мая 2020 года я дважды внес 50 долларов в вышеуказанное казино и получил тот же бонус в размере 30 долларов и 35 бесплатных вращений в игре IGTecH.

Я всегда осторожен, чтобы не ставить более 30% от суммы бонуса на депозит, на которую была поставлена сумма, поэтому в этом случае я пошел на 30%, будучи менее $ 9 за вращение, при этом моя максимальная сумма составляла $ 2,50 за вращение, пока я не поставил. Я выиграл $ 6500 и снял $ 5000, будучи максимальной суммой, которую вы можете снять здесь. Это было 23 мая 2020 года. Я разыграл остальные 1500 долларов в их казино и ждал подтверждения моего вывода средств в понедельник, 25 мая 2020 года. Я аннулировал их условия и мои деньги были аннулированы и утрачены, а мой последний депозит в казино был возвращен на мой счет в размере 50 долларов США. Я связался с VIP, который заявил, что я получил бонус в размере 3,93 долл., И моя максимальная ставка разрешена только до 93 центов, и я нарушил крачку, поставив спин более 93с.

Я проверил историю бонусов и обнаружил, что тезис не тот случай, который я хотел бы, чтобы он был должным образом рассмотрен. Я провожу кучу в этом казино.

Дорогая Уитни,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов, и вот что я нашел https://www.allspinswin.com/en/terms-and-conditions :

«Игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 8 евро, 8 долларов США, 8 австралийских долларов, 8 канадских долларов, 80 шведских крон, 80 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Поэтому размещение ставки в размере 8 евро при наличии активного бонуса в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от ситуации). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по усмотрению казино ».

Не могли бы вы переслать историю ваших игр и любые соответствующие сообщения на мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru ? Укажите, какой именно бонус вы использовали, и подтвердите, что ваш последний депозит, который активировал рекламное предложение, составлял 50 долларов. Пожалуйста, поймите, что вся запрашиваемая информация имеет важное значение, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Я ответил письмом на ваше письмо. Я жду игрового процесса в течение рассматриваемого периода, но теперь они не отвечают мне. Можете ли вы дать мне знать, как я могу получить это самостоятельно, если это вообще возможно?

Большое спасибо, Уитни, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Уитни,

Я посмотрел вашу жалобу и прочитал ваше общение с казино. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить All Spins Win Casino к этой беседе. Можете ли вы указать, почему вы отменили выигрыш игрока?

Дорогая Уитни,

В случаях, когда казино не желает реагировать на нашу просьбу, и мы не можем рассмотреть дело с обеих сторон, наши руки связаны. Если они не ответят в течение следующей недели, жалоба не будет решена, и это негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

К сожалению, мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, поэтому мы не можем продолжить разрешение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

С уважением,

Juli