Игрок из Германии закрыл свой счет по неизвестной причине. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Был отменен вывод средств для игры с выигрышами. Примерно через 10 минут соединение было разорвано, и я автоматически вышел из системы. Когда я попытался войти снова, вы могли прочитать, что моя учетная запись была закрыта. Служба поддержки клиентов не очень полезна и постоянно просит меня ждать сообщения ...
Дорогая Мануэла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил прикрепленный скриншот, и кажется, что вы заблокированы казино. Я так понимаю, что казино не сообщило вам причину? Не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина