Бонус игроку не был зачислен, так как казино утверждает, что у него несколько аккаунтов. Вскоре после этого его аккаунт был закрыт. Жалоба была закрыта, так как у казино не было баланса на его счету во время закрытия счета.
The player's bonus was not credited as the casino claims he has multiple accounts. Soon after that his account got closed. The complaint was closed as the casino had no balance on his account during the account closure.
Бонус игроку не был зачислен, так как казино утверждает, что у него несколько аккаунтов. Вскоре после этого его аккаунт был закрыт. Жалоба была закрыта, так как у казино не было баланса на его счету во время закрытия счета.
После моего первого депозита мне не дали бонус. Мне сказали, что у меня 2 акка, когда я впервые зашел в это казино. У меня никогда не было 2 акка просто сказал, что бы не давать бонус мошенникам
After my first deposit they did not give me the bonus. I was told that I have 2 accs when I first entered this casino. I never had 2 acc just said it so as not to give the bonus scammers
Здравствуйте ТасосПаник,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино AllReels. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Знаете ли вы, что кто-то еще из вашей семьи играет в том же казино? Ваша учетная запись все еще активна или она была заблокирована?
Обратите внимание, что если у вас действительно 2 аккаунта, я бы даже не стал вносить депозит или играть в этом казино, так как, скорее всего, возникнут проблемы и при выплате. Если казино прислало вам какие-либо доказательства множественности счетов, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello TasosPanik,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with AllReels Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Are you aware that someone else from your household is playing in the same casino? Is your account still active or was it blocked?
Please note that if you really have 2 accounts, I wouldn't even deposit or play in this casino anymore as there will be most likely issues during payout too. If the casino sent you any proof of the account multiplicity, please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый ТасосПаник,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Dear TasosPanik,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Уважаемый ТасосПаник,
Не могли бы вы сообщить, какова цель этой жалобы, если у вас не было остатка на ваших счетах? Наличие нескольких учетных записей строго противоречит правилам казино, и я считаю, что вы больше не сможете снимать деньги или играть в этом казино. Если ваш баланс равен 0, я определенно рекомендую просто играть в другом казино и обязательно иметь только одну учетную запись.
Dear TasosPanik,
Could you please advise what is the aim of this complaint if you had no balance on your accounts? Having multiple accounts is strictly against casino rules and I believe you won't be able to withdraw or play anymore in this casino. If you balance is 0, I would definitely recommend just to play in a different casino and be sure to have one account only.
Я не знаю, поняли ли вы, что произошло, они закрыли мой аккаунт, не имея второго аккаунта. Просто сказали, что у меня есть второй аккаунт, чтобы мне не платили.
I do not know if you understood what happened, they closed my account without having a second account. They just said that I have a second account so that they would not pay me.
Δεν ξέρω αν καταλάβατε τι έχει γίνει μου έκλεισαν το λογαριασμό χωρίς να έχω δεύτερο λογαριασμό.Απλα αυτή είπαν ότι έχω δεύτερο λογαριασμό για να μην με πληρωσουν.
Я ничего не жду от казино, моя дорогая. Просто подать жалобу и плохую репутацию, чтобы никто другой не мог там играть
I do not expect anything from the casino my dear. Just make a complaint and a bad reputation so that no one else can play there
Από το καζίνο δεν περιμένω τίποτα αγαπητέ μου. Απλά να γίνει καταγγελία και κακή φήμη για να μην παίξει άλλος εκεί
Уважаемый ТасосПаник,
На основании этого мы сейчас закроем жалобу. Как видите, у казино уже очень плохая репутация. Обязательно ознакомьтесь с нашим рекомендуемым списком, если в будущем вы попробуете другое казино, и не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Dear TasosPanik,
Based on that we will be now closing the complaint. As you can see the casino has already very bad reputation. Be sure to check our top recommended list if you will try another casino in the future and do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.