У игрока из Германии его выигрыши были разделены на несколько частей и отложены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany had his winnings split into several installments and delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
У игрока из Германии его выигрыши были разделены на несколько частей и отложены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет,
Я зарегистрировался на Allreels.com около 1 месяца назад, внес деньги, выиграл около 200 и около 3000 евро, затем я хотел выплатить 400 евро, получил электронное письмо, в котором я должен поставить сумму на 2 вывода 2x 200. С тех пор каждый 3 рабочих дня, 200 или максимум 250 были переведены, мне часто говорили, что выплаченная поддержка выплачивается сегодня, но этого не произошло ... тогда вы отложили все это, написав, что биткойн больше не может быть выведен ... Фактически, это казино делает все возможное, чтобы не снимать деньги .. Я был примерно через 25 рабочих дней! Оплачивается только 1400 (хотя это казино должно платить 400 за 24 часа в соответствии с условиями). К сожалению, это очень сомнительное казино, и я советую всем не платить в это казино.
Hi,
I registered at Allreels.com about 1 month ago, deposited money, won about 200 and about 3000 euros, then I wanted to pay out 400 euros, received an email that I should put the amount on 2 withdrawals 2x 200. Since then, every 3 working days, 200 or a maximum of 250 have been transferred, I was often told by the support that paid is paid today but this didn't happen ... then you delayed the whole thing by writing that Bitcoin no longer can be withdrawn..Fact is this casino does everything possible not to withdraw the money..I was in about 25 working days! only paid 1400 (although this casino should pay 400 per 24 hours according to terms and conditions) .. The casino is unfortunately a very dubious casino and I advise everyone not to pay into this casino.
Hallo,
ich habe mich vor ca. 1 Monat beiAllreels.com angemeldet Geld eingezahlt ca. 200 und ca 3000 euro gewonnen, dann habe ich 400 euro auszahlen wollen, bekamm eine email dass ich die Summe auf 2 Auszahlungen 2x 200 stellen soll. Alle 3 Werktage wurde seitdem 200 oder maximal 250 überwiesen, oft hat man mir vom Support besprochen dass ausgezahlt heute ausgezahlt wird dies ist aber dann doch nicht geschehen..dann hat man paar mal verzögert das ganze in dem man geschrieben hat dass duch Bitcoin nicht mehr ausgezahlt werden kann..Fakt ist dieses Casino tut alles Mögliche um das Geld nicht auszuzahlen..mir wurde in ca. 25 Werktagen! nur 1400 ausgezahlt( Obwohl dieses Casino soll nach AGB 400 pro 24 Std auszahlen)..Das Casino ist leider ein sehr unseriöses Casino und ich rate jedem in dieses Casino nicht einzuzahlen.
Уважаемый Александр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Правильно ли я понимаю, что вы выбрали Биткойн в качестве предпочитаемого метода вывода средств? Я проверил условия, и вот что я нашел https://allreels1.com/en/terms-and-conditions :
„Клиенты могут одновременно запросить до 3 активных запросов на снятие средств.
Максимальные лимиты на снятие средств с одной транзакции / 24 часа / месяц определяются следующим образом:
за транзакцию: 400 евро
24 часа: 400 евро
в месяц: 10000 евро
Наконец, уточните, сколько выигрышей вы пытались снять. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Do I understand it correctly that you have chosen Bitcoin as your preferred withdrawal method? I have checked terms and conditions, and this is what I found https://allreels1.com/en/terms-and-conditions:
„Clients can simultaneously request up to 3 active withdrawal requests.
The maximum withdrawal limits per transaction / 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: 400 EUR
24 hours: 400 EUR
per month: 10000 EUR"
Lastly, please clarify how much were the winnings that you’ve attempted to withdraw. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Александр,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Alexander,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.